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Head of Tele Sales & Customer Service (everyone is welcome) - Berlin

Sirius Facilities GmbHBerlin, Germany

Vor 4 Tagen

Anstellungsart

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Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

Führung und Weiterentwicklung des Inbound- und Outbound-Telesales-Centers für unsere Immobilienvermietungen sowie Customer Care Center für unsere Bestandskunden
Perspektivisch Übernahme aller notwendigen In- und Outbound Telesales-Aktivitäten auch für andere Funktionsbereiche
Sicherstellung und Optimierung der Kundengewinnung, Kundenbetreuung und -Bindung
Steuerung der Performance anhand relevanter KPIs
Steuerung der Vertriebsaktivitäten (Inbound und Outbound), Analyse neuer Absatzmärkte und gezielte Umsetzung von Cross-Selling-Strategien
Optimierung von Prozessen & Workflows zur Verbesserung der Effizienz, der Verkaufszahlen und der Servicequalität
Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Umsatzsteigerung und Kundenbindung
Einführung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Unterstützung der Teamleiter bei der Mitarbeitenden-Entwicklung und Motivation eines Teams von bis zu 30 Agents
Verantwortung für den Einsatz und die Optimierung von CRM-Systemen (SugarCRM)
Erstellung von Berichten und Analysen für die Geschäftsleitung zur Bewertung der Zielerreichung und Entwicklung neuer Strategien

Dein Profil

Mehrjährige Erfahrung in einer Führungsrolle im Tele Sales, Kundenservice, idealerweise mit nachweisbaren Erfolgen in der Prozessoptimierung und Zielerreichung

Leidenschaft für den Vertrieb, ausgeprägte Überzeugungskraft und Erfahrung im Cross- und Up-Selling

Erfahrung in der Steuerung von Inbound- und Outbound-Sales-Teams und / oder Customer Care

Starke analytische Fähigkeiten zur Ableitung und Umsetzung von Prozessoptimierungen

Persönlichkeit : Du bist ein kommunikativer, dynamischer und zielstrebiger Teamplayer, der durch Eigeninitiative und Selbstdisziplin überzeugt

Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Vertriebstools

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was wir Dir bieten

Ein attraktives Gehalt sowie flexible Arbeitszeiten und teilweise Homeoffice

Überdurchschnittlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung

Betriebliche Krankenzusatzversicherung

Mitarbeiterrabatte

Du-Kultur auf allen Ebenen

Hoher Gestaltungsspielraum, ein wertschätzendes Arbeitsklima und eine offene Unternehmenskultur

Attraktive Entwicklungsmöglichkeit in einem modernen, zukunftsorientierten Unternehmen

Interne Weiterbildungsmöglichkeiten (Sirius Academy)

Gesundheitsmanagement und Sportangebote

Team- & Company-Events

Sirius Facilities GmbH entwickelt aus ehem. Industrieflächen innovative Business Parks

hohe Nutzungsvielfalt für klein- und mittelständische Unternehmen.Was uns innerhalb der Landschaft der deutschen Gewerbeparks so einzigartig macht? Unser Service und die Gewerbeflächen sind genau auf die Bedürfnisse der Mieter zugeschnitten!

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Head Of Sales • Berlin, Germany