Customer Success Manager - Vollzeit (m / w / d)

Das erwartet Dich bei uns

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt kommunikative und zuverlässige Mitarbeiter : innen (m / w / d) für den Bereich  Customer Success .

In dieser Position betreust Du unsere Bestandskunden, führst strukturierte Austauschgespräche und sorgst für einen reibungslosen Ablauf in der laufenden Zusammenarbeit.

Wenn Du gerne mit Menschen arbeitest, klare Prozesse schätzt und Verantwortung für zufriedene Kunden übernimmst, passt Du sehr gut zu uns.

Über EGROMA

Wir bieten unseren Kunden  effektive Lösungen zur Verbesserung ihrer Arbeitgeberattraktivität und zur Anwerbung qualifizierter Fachkräfte . Unser Ansatz wird dabei kontinuierlich weiterentwickelt und praxisnah angewendet.

Deine Rahmenbedingungen

Vollzeit

Einarbeitung :   2–4 Monate  nach festgelegtem Ablaufplan

Gehalt :   30.000–42.000 € Brutto / Jahr

Möglichkeit zur Gehaltsanpassung bei langfristiger Zusammenarbeit

Auch ohne Erfahrung im Customer Success kannst Du bei uns einsteigen.

In unserem internen Schulungsbereich lernst Du Schritt für Schritt, wie Du Kunden professionell betreust, Rückmeldungen einholst und Projekte zuverlässig begleitest.

Deine Aufgaben bei uns

Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen

Erfassung von Kundenwünschen sowie Vorstellung und Besprechung neuer Marketingmaßnahmen

Regelmäßige Feedbacktelefonate mit unseren Bestandskunden

Sicherstellung der Kundenzufriedenheit in der gesamten Zusammenarbeit

Klärung inhaltlicher Fragen zu Werbekampagnen (telefonisch und schriftlich)

Schriftliche Beantwortung eingehender Kundenanfragen

Zuverlässige Dokumentation und interne Abstimmung

Das bringst Du mit

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich BWL

Strukturierte Arbeitsweise, Organisationsfähigkeit und Teamorientierung

Sicheres Auftreten & kommunikative Stärke

Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin

Bereitschaft, festgelegten Prozessen zu folgen

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Professioneller Umgang mit Kundenfeedback und Termindruck

Das bieten wir Dir

Strukturierte Arbeitsumgebung mit klaren Abläufen

Fester Aufgabenbereich und nachvollziehbare Verantwortlichkeiten

Planbare Arbeitszeiten & langfristige Zusammenarbeit

Moderne, funktionale Arbeitsmittel

Innenstadtlage mit sehr guter Verkehrsanbindung & kostenfreien Parkplätzen

EGROMA-Gesundheitssystem mit über 300 Leistungen (z. B. Physiotherapie, Vorsorge, Sehhilfen)

Betriebliche Altersvorsorge mit hoher Bezuschussung

Interne Schulungen für eine stabile berufliche Weiterentwicklung

Getränke, frisches Obst und regelmäßige interne Austauschformate

Über uns

Wir von EGROMA – E mployer Gro wth Ma rketing – helfen unseren Kunden aus dem Handwerk, der Produktion und Industrie tagtäglich dabei, den Fachkräftemangel in ihrem Betrieb nachhaltig zu lösen. Mit unserer Methode bringen wir unsere Kunden als attraktive Arbeitgeber in die Sichtbarkeit und machen sie zur 1. Anlaufstelle für qualifizierte Fachkräfte aus ihrer Region. Unser ganzheitlicher Ansatz hat sich dabei mittlerweile über 200 Mal in der Praxis bewährt – Tendenz steigend.

Wenn du weitere Informationen zu unserem Unternehmen und deiner Karriere bei der EGROMA GmbH haben möchtest, findest du diese auf www.egroma-karriere.de .