1st Level Support Agent IT (m/w/d)
Aktualisiert am 17 / 04 / 2024
- Fortbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
- Moderne Arbeitsumgebung und -technologie
Firmenprofil
Unser Kunde legt viel wert auf hervorragenden Kundenservice und sucht motivierte Talente, um das Team im First Level Support zu verstärken.
Sie erwartet eine absolute wertschätzende Wohlfühlatmosphäre bei einem namenhaften Dienstleister der IT-Branche, der Sie in einer gut sortierten Einarbeitungsphase mit einem persönlichen Mentor an Ihre neue Aufgabe heranführt.
Aufgabengebiet
- Entgegennahme von Kundenanrufen und E-Mails zur Lösung von technischen Problemen und Fragen
- Identifikation und Klassifizierung von Support-Anfragen
- Dokumentation aller Interaktionen und Störungen in unserem Ticketsystem
- Weiterleitung komplexer Fälle an den Second Level Support, wenn erforderlich
- Kommunikation mit Kunden, um den Status ihrer Anfragen und Lösungen bereitzustellen
- Unterstützung bei der Aktualisierung und Pflege unserer Wissensdatenbank
Anforderungsprofil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informationstechnologie oder Quereinsteiger (m / w / d) mit hoher IT-Affinität
- Gute Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten
- Teamorientiert und kundenorientiert
- Erfahrungen im Kundensupport oder in einer ähnlichen Rolle von Vorteil
- Bereitschaft zur Schichtarbeit, falls erforderlich
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Vergütungspaket
- Internationales Umfeld
- Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen, krisensicheren Unternehmen
- Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Eine attraktive Vergütung
- Einen modernen, vielseitigen und interessanten Arbeitsplatz
- Eine praxisnahe Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Förderung und Unterstützung Ihrer Karriere sowie beruflichen Laufbahn
- Vorteile für Mitarbeiter durch Corporate Benefits bei namhaften Unternehmen
- Intensive Mitarbeiterbetreuung durch Ihren persönlichen Berater
IT-Support 2nd Level Microsoft 365 hybrid (m/w/d)
IHRE HAUPTAUFGABENAls IT-Support 2nd Level Microsoft 365 hybrid bist Du Ansprechpartner für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der gesamten NOWEDA-Gruppe bei Microsoft 365 bezogenen Anfragen. KARRIERE IM GESUNDHEITSMARKT ALSIT-Support 2nd Level Microsoft 365 hybrid (m/w/d)IN EssenUNSER ANGEBOTVer...
Senior IT Key User Warehousing / First Level Support (m/w/d)
Kooperationen mit Fitness – und Gesundheitsstudio und zahlreiche weitere (Vorsorge-) Angebote für Ihre Gesundheit. Weltweit arbeiten wir gemeinsam mit unseren Kunden an innovativen Lösungen, die Endverbraucher:innen und industrielle Formulierer überzeugen – und das zunehmend auf Basis von natürliche...
IT 1st Level Support / Helpdesk (m/w/d)
IT 1st Level Support / Helpdesk (m/w/d) Greater Cologne Area Partial Remote€50. Initial experience in first-level support and an interest in IT infrastructure is desirable. Join and be part of an environment where learning and growth are constant!What you can look forward to every day: You will supp...
1st Level Support / First Level Support
Level Support / First Level Support. IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d). Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. ...
3rd Level IT Support / IT System Engineer (all genders)
Als 3rd Level IT Support / IT System Engineer (all genders) am Standort Düsseldorf unterstützt du unser IT-Team und kümmerst dich vornehmlich um die komplizierten Themen im Bereich IT-Helpdesk. Bearbeitung von Tickets im 3rd-Level-Support und Schulung von Anwendern (1st & 2nd Level). Profitiere von ...
Medior Level Admin IT Support (w/m/d)
Erfahrung im Compliance-Umfeld (ISO 27001, DORA, NIS2, VAIT, BAIT) mit oder Interesse daran hast, Dich in diese Themen einzuarbeiten. In Windows- und Linux-Umgebungen arbeitest und so für eine vielseitige IT-Landschaft sorgst. Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit abwechslungsreichem Arbeitsumfeld...
1st und 2nd Level Support (m/w/d)
Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in, IT-Systemkauffrau/-mann, Informatikkauffrau/-mann etc. ...
Specialist Service Desk (m/w/d) 1st & 2nd Level Support
Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports. Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s. ...
IT First Level Support / Help Desk (m/w/d)
Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in. Gehaltspaket, flexible Arbeitszeiten und moderne IT-Systeme!. ...
Mitarbeiter IT-Support (m/f/d) 2nd Level im Außendienst
Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) 2nd Level im Außendienst. Entfesseln Sie Ihre Leidenschaft für den Endbenutzer-Support bei Hemmersbach! Sie suchen den direkten Kundenkontakt, vielseitige Herausforderungen im 2nd Level Support und begeistern sich für Hard- und Software? Dann werden Sie Teil unseres Au...