2nd Level Service Desk Agent (m / w / d)

Einleitung

Wir sind eine Personalberatung (KEINE Zeitarbeit) und suchen für unseren Kunden (im Rahmen der Direktvermittlung) die passende Verstärkung.

Aufgaben

• Als zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden nimmst Du Incidents und Service-Requests über das Ticketsystem oder die Hotline entgegen – und sorgst eigenhändig dafür, alles schnell und zuverlässig zu lösen.
• Dabei behältst Du den Überblick : Du klassifizierst, priorisierst und dokumentierst Anfragen und bearbeitest sie selbst oder im Team – natürlich immer mit Blick auf unsere Service-Level-Agreements (SLAs).
• Zusätzlich kümmerst Du Dich um administrative Aufgaben rund um Microsoft Server, Clients und den User-Support.
• Außerdem bist Du auch regelmäßig vor Ort beim Kunden im Einsatz und lernst vielfältige Kunden sowie ihre Anforderungen und Besonderheiten kennen

Profil

Beschreiben Sie in max. 3 bis 5 Bulletpoints :

Idealerweise beziehen Sie sich dabei nur auf K.O. Kriterien, mit denen sich alle Geschlechter gleichermaßen identifizieren können.

Vorteile

Kontaktinformationen

Gerne einfach Lebenslauf direkt per Email an uns!

shoob.de

Rainer Albath

Schillerstraße 16

70839 Gerlingen

Tel. 07156 / 17461-0 (Mo.- Fr. 9 : 00 – 15 : 30h)

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