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Information & Mobiler Service - Mitarbeiter:in und Kundenberater:in

Deutsche Bahn AG
Mainz, DE
Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter : in DB Information und mobiler Service (w / m / d) für die DB Station&Service AG am Standort Bad Kreuznach, Mainz und Worms.

Deine Aufgaben :

Du bist Teil des Kundenservices in der DB Information, einschließlich des mobilen Service am Bahnsteig und leistest aktive Reisendenbetreuung im Bahnhofsbereich inkl.

Hilfestellung bei Ein-, Um- und Aussteigevorgängen

  • Dir obliegt eine diskriminierungsfreie Reisendeninformation unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien auch bei Störungen im Betriebsablauf, bei Gleisänderungen oder bei Ausfall von Zügen
  • Du gibst Hilfeleistung für Reisende und erarbeitest Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen in Abstimmung mit der 3-S-Zentrale
  • Das Erledigen der Aufgaben im Zusammenhang mit den Fahrgastrechten" (Ausstellung von Taxigutscheinen, etc.) liegt auch in deinem Aufgabenbereich
  • Du überprüfst die Aktualität sowie den optischen Zustand von Aushängen und Prospekten und nimmst Fundsachen entgegen, ebenso die Ausgabe der Verspätungsbescheinigungen im Fern- und Nahverkehr
  • Als Repräsentant des Unternehmens im Bahnhof führst du zudem Sonderaufträge auf Weisung des Bahnhofsmanagers oder des Leiters Bahnhofsservice aus

Dein Profil :

  • Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
  • Dich zeichnen eine ausgeprägte Serviceorientierung und -bereitschaft mit einer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit aus
  • In MS-Office bist du versiert
  • Gute Kenntnisse im Bereich Verkehrsgeografie bringst du ebenfalls mit
  • Die Bereitschaft im Schichtdienst zu arbeiten und bringst bringst den Führerschein Klasse B mit
  • Du freust dich darauf, im Team zu arbeiten und der Zusammenhalt unter Kolleg : innen ist dir wichtig
  • Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Leistungsbereitschaft, Durchsetzungsvermögen sowie hohe Flexibilität runden dein Profil ab
  • Vor 27 Tagen
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