Experte Customer Experience & Insights (m/w/d)

Experte Customer Experience & Insights (m / w / d)

Standort

Düsseldorf, Deutschland

Job ID

ERGO02524

Jobtyp

Vollzeit oder Teilzeit

Unternehmen

ERGO Deutschland

Arbeitsmodus

Hybrid

Beschäftigungsart

Unbefristet

Stellenlevel

Berufserfahrene

Kompetenzbereich

Daten, BI und Analytik

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Ihre zentrale Rolle :

Unterstützung im globalen Customer Experience (CX) Management, inklusive Gestaltung und zentrales Handling des Kundenfeedbacksystems mit Fokus auf Ergebnisdarstellung und -analyse

Analyse von Marktforschungs- und verwandten Daten sowie statistische Modellierung, auch im Rahmen des Marketing Mix Modelling, in Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen

Entwicklung und Optimierung von Dashboards in PowerBI, basierend auf Marktforschungsdaten, inklusive Betreuung der zugrundeliegenden Datenhaltung und des Berechtigungssystems

Generierung von Insights aus Studien und Marktanalysen sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen für nationale und internationale Fachbereiche

Mitarbeit und Leitung in internationalen Arbeitskreisen und Projekten, einschließlich Präsentationen und Diskussionen mit dem TOP-Management

Ihr Profil :

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Soziologie, Psychologie oder vergleichbaren Studiengängen mit fundierten Kenntnissen in modernen Marktforschungsinstrumenten und quantitativen Methoden / Analytics

Erfahrung im Marketing Mix Modelling sowie umfassende Kenntnisse in BI-Software PowerBI und Statistiksoftware SPSS

Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, gesamtunternehmerisches Denken und Erfahrung in der Projektarbeit mit internationalen Stakeholdern und Top-Management

Kommunikationsstärke mit zielgruppengerechter Ansprache, Präsentationssicherheit sowie selbstständiges, strukturiertes Arbeiten und hohe Einsatzbereitschaft

Sehr gute MS-Office-Kenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Zweite Fremdsprache (Polnisch, Thai oder Chinesisch) von Vorteil

Unser Angebot :

Eine spannende Aufgabe, in der Sie Ihr Expertenwissen einbringen können

Wachsen Sie mit uns gemeinsam! Wir bieten Raum, um füreinander und miteinander die Zukunft von ERGO zu gestalten. Da Sie zur erfolgreichen Entwicklung von ERGO beitragen, können Sie von uns als Arbeitgeber einiges erwarten, zum Beispiel flexible Arbeitszeiten, Möglichkeiten zur Entwicklung, eine faire Vergütung und sogar gratis Heißgetränke und Wasser. Mobiles Arbeiten ist bis zu 50 Prozent der monatlichen Arbeitszeit möglich und bietet Ihnen ein hohes Maß an Flexibilität. Wir bieten Ihnen die Unterstützung, die Sie benötigen, um Ihr volles Potential zu entfalten sowie Ihre Arbeit und Ihr Privatleben passend vereinbaren zu können. Wir kümmern uns um Sie!

Über uns :

ERGO ist eine der größten Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Wir bieten ein dynamisches Umfeld und herausfordernde Aufgaben in vielfältigen Projekten - an denen Sie weiter wachsen können. Gehen Sie mit uns neue Wege! Unser gemeinsames Ziel : unseren Kunden genau das zu bieten, was Sie brauchen.

Bewerbungsfrist :

Keine. So lange diese Stellenanzeige online ist, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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Ihr Kontakt : Michael Hepe

michael.hepe@ergo.de

Benefits, die begeistern!

Erleben Sie eine moderne Arbeitswelt, die Ihnen nicht nur Flexibilität und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bietet, sondern auch Raum für Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Mit attraktiven Gesundheits- und Sportangeboten sowie wertvollen finanziellen Vorteilen unterstützen wir Sie dabei, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.

Flexibilität

Flexible Gestaltung der Arbeitszeiten : Mobiles Arbeiten, Homeoffice oder Präsenz vor Ort in Absprache mit Ihrem Team, so dass Sie Arbeit und Privatleben miteinander vereinbaren können.

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Nutzen Sie bis zu 50 % Homeoffice im Monat, ausgestattet mit modernem Equipment wie Bildschirm, Tastatur, Maus und Headset.

Gesundheit & Sport

Profitieren Sie von unserer kostenfreien betrieblichen Krankenversicherung und der Partnerschaft mit Urban Sports Club sowie zahlreichen Gesundheitsinitiativen.

Verpflegung

Genießen Sie unsere moderne Kantine und Café-Bar mit subventioniertem Speiseangebot. An Standorten ohne Kantine erhalten Sie Essenschecks.

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