Customer Quality (m/w/d)

bei der Willi Elbe Group in Pfedelbach als

Customer Quality (m / w / d)

Rund 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschäftigt die Willi Elbe Group an acht internationalen Standorten von Schwaben bis China.

Dabei entwickeln und produzieren wir führende Antriebs- und Lenkungstechnik für Premium-Fahrzeuge, ob Pkw, Motorrad oder Nfz.

Und weil Leben aus mehr als Arbeit besteht, legen wir Wert auf ein gutes Betriebsklima und eine ausgewogene Work-Life-Balance.

Ihre Aufgaben

• Betreuung unserer weltweiten Kunden am Standort bei allen qualitätsrelevanten Themen als Kundenbeauftragter der Organisation
• Prüfung und Dokumentation der Kundenanforderungen (Spezifikationen, QSV, etc.)
• Monitoring und Pflege der Kundenportale und Bearbeitung von Kundenbeanstandungen gemäß Kundenanforderungen bei Anwendung der 8D Methode
• Analyse von 0-km- und Feldbeanstandungen gem. Analyseablauf
• Pflege des CAQ-Systems, der Datenbanken und Statistiken zu 0km und Feldbeanstandungen, Analyse der potentiellen Ursachen und regelmäßige Auswertung
• Ableitung, Planung, Durchführung und Dokumentation von Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenqualität, Pflege der Kundenportale, Bearbeitung von Requalifikationsprüfungen
• Durchführung von Erstmusterabstimmungsgesprächen mit unseren Kunden
• Durchführung der Kunden-Bemusterungen nach VDA / PPAP Vorgaben
• Prüfung und Plausibilisierung der PPM und Kundenbelastungen, der 0-km- und Garantiekostenabrechnungen und ggf. Veranlassung der Korrektur durch Aufbereitung von Daten und Fakten (z.B. Weibull-Analysen)
• Kommunikation der Kundenqualität in alle operativen Bereiche
• Vorbereitung und Durchführung von internen und externen Audits und Kundenbesuchen
• Projektqualitätsarbeit im Rahmen von Neuprojekten
• Berichtslinie an die Qualitätsleitung

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung als staatlich geprüfte(r) Techniker / - in
• Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer produktionsnaher Position im Bereich Automotive
• Sicherer Umgang mit normativen und regulatorischen Anforderungen in der Automobilindustrie
• Sicherer Umgang mit gängigen Prüfmethoden und gängigen Quality Tools / Automotive Core Tools, Fähigkeit zur strukturierten Problemanalyse und systematischen Lösungsfindung
• Zertifizierter IATF16949 Auditor
• PSCR Zertifizierung wünschenswert
• Selbständige Arbeitsweise, Flexibilität und Schnittstellenkompetenz
• Teamorientierung
• Kunden- und Serviceorientierung
• Relevante Berufserfahrung von mindestens 3 Jahren oder vergleichbare Position
• Sehr gute MS Office Kenntnisse (Excel, PowerPoint, Outlook etc.) und SAP-Kenntnisse, Erfahrungen mit CAQ-Systemen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicheres Auftreten bei Kunden- und Lieferantenbesuchen, Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
• Sehr strukturierte Arbeitsweise und Organisationsstärke
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein sowie eine Hands-on-Mentalität

Ihre Bewerbung

Bitte sende Sie Ihre aussagekräftigen Unterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Verfügbarkeit an unsere Personalabteilung selina.

[email protected]. Ihre Ansprechpartnerin ist Frau Selina Mögerle,

Tel. 07941 / 9136-127.

Die Willi Elbe Group als Arbeitgeber

Fortlaufende Weiterbildung, leistungsgerechte Vergütung, abwechslungsreiche Aufgaben und vieles mehr :

Was sich hinter diesen Symbolen verbirgt, erfahren Sie im Karrierebereich unserer Website.