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Field Engineer

NSC GlobalBraunschweig, DE

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Responsibilities

Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs, -Produkten und –Services, meist zu normalen Betriebszeite Ruffbereitschaft
IT-Problemdiagnose und –behandlung
Weitergabe von nicht direkt lösbaren IT-Tickets
Eigenverantwortliche Überprüfung des Service-Status, z.B. der Zeit bis zur Lösung eines Tickets
Zeitnahe Installation und Deinstallation von Hard- und Software mit Hilfe vorliegender Installationstools
Schnittstelle zwischen Usern und Service Desk sowie externen Zulieferern
Durchführung von Hard- und Softwaretests mit vorliegenden Test- und Diagnosetools sowie anschließender Korrektur oder Weiterleitung, sowie Dokumentation
Dokumentation aktueller Hard- und Software zum Update des Konfigurationsmanagements

Qualifications

Mindestens 2 Jahre Erfahrung im professionellen IT-Support wünschenswert, oder nachweisbare private Erfahrung und Affinität für den IT-Bereich

Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen

Erfahrung im Umgang mit gängigen Anwendungen, z.B. MS-Office, Oracle etc.

Kenntnisse in Ticketsystemen

Netzwerkkenntnisse (Anbindung von PCs und anderen Netzwerkgeräten, z.B. Druckern)

Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS von Vorteil

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Führerschein Klasse B