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Werkstudent Customer Support (m / w / d)

Werkstudent Customer Support (m / w / d)

CKM GroupBerlin, BE, de
Vor 30+ Tagen
Anstellungsart
  • Quick Apply
Stellenbeschreibung

Job Description

Das sind wir

Zur CKM Group gehören eine Vielzahl von Unternehmen sowie eine Klinik, die alle dazu beitragen, unserer Vision von einer gesünderen Welt näher zu kommen.

Unser Ziel ist es, durch präventive Dienstleistungsmedizin, eHealth und Public Health eine führende und wegweisende Rolle im Gesundheitssystem von morgen einzunehmen. Dabei setzen wir auf smarte Logistik, Digitalisierung, Diagnostik und individuelle Prävention. Wir denken Gesundheitsversorgung und Diagnostik neu und hinterfragen dazu stets den Status Quo.

Ein neuer Pfeiler dieser Vision ist GreenMedical : Mit unserem telemedizinischen Service gestalten wir den Zugang zu medizinischem Cannabis für Menschen mit chronischen Beschwerden so einfach, niedrigschwellig, erschwinglich und sicher wie möglich, und wollen dabei unterstützen, Symptome zu lindern und die Lebensqualität nachhaltig zu verbessern : https : / / greenmedical.health / de / cannabis

Intro

Du möchtest Start-up-Luft schnuppern und Teil unseres GreenMedical Teams in einem wachsenden HealthTech-Unternehmen in Berlin werden? Dann unterstütze uns als Werkstudent   Customer Support  (m / w / d) dabei, den Zugang zu Gesundheit innovativ, einfach und kundenfreundlich zu gestalten. Hilf uns, eine außergwöhnliche Customer Excellence zu schaffen und bringe deine Ideen in die Weiterentwicklung unserer operativen Prozesse ein!

Deine Mission bei uns

  • Erster Ansprechpartner für Kunden :  Du unterstützt unsere GreenMedical Kunden bei Fragen rund um unsere Produkte und Services und sorgst für eine hervorragende Kundenzufriedenheit.
  • Bearbeitung von Kundenanfragen :  Du kümmerst dich um Anfragen per E-Mail und stellst sicher, dass unsere Kunden jederzeit bestens betreut sind.
  • Feedbackanalyse und Prozessoptimierung :  Du analysierst Kundenfeedback, identifizierst Verbesserungspotenziale und trägst aktiv zur Optimierung unserer operativen Prozesse und Weiterentwicklung unseres Produktangebots bei.
  • Erstellung von Dokumentationen :  Du hilfst bei der Erstellung und Pflege von FAQs, Handbüchern und anderen Dokumenten, um unseren Kunden eine bestmögliche Selbsthilfe zu bieten und unsere internen Prozesse festzuhalten.
  • Zusammenarbeit im Team :  Du arbeitest eng mit deinen Teamkollegen und anderen Abteilungen zusammen, um eine reibungslose Kommunikation und schnelle Problemlösungen sicherzustellen.
  • Eigenverantwortliche Projekte :  Du übernimmst kleinere Projekte verschiedener Art und trägst aktiv zur Weiterentwicklung einer positiven Customer Experience bei.

Voraussetzungen

Was du mitbringst

  • Teamspirit :   Du hast Lust, Teil eines jungen und dynamischen Teams zu werden und unser Berliner Büro vor Ort zu verstärken.
  • Kommunikationsstärke :  Du besitzt exzellente Kommunikationsfähigkeiten und kannst dich hervorragend in die Bedürfnisse unserer Kunden hineinversetzen.
  • Serviceorientierung :  Kundenfreundlichkeit steht für dich an erster Stelle, und du findest immer eine Lösung für die Anliegen unserer Kunden und gehst dafür gerne die Extrameile.
  • Analytisches Denken :  Du erkennst Muster in Kundenanfragen und unterstützt bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse.
  • Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein :  Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und scheust dich nicht, Verantwortung für deine Aufgaben zu übernehmen.
  • Sprachkenntnisse :  Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Erste Erfahrungen :  Praktische Erfahrungen im Kundenservice / Support und / oder im Bereich Customer Satisfaction / Experience sind von Vorteil, aber kein Muss – wir zeigen dir alles, was du brauchst!
  • Regelmäßige Verfügbarkeit :   Du hast in der Regel Mo-Fr für insgesamt 15-20 Stunden Zeit, unseren Customer Support aufs nächste Level zu bringen.

    • Vorteile

    Was wir dir bieten

  • Breitgefächerte Aufgaben : Du wirst in alle Bereiche des Customer Supports und den Operations eingebunden und erweiterst jeden Tag dein Wissen.
  • Unternehmerischer Freiraum : Du hast die Freiheit, eigene Ideen zu entwickeln und umzusetzen, und bringst deinen unternehmerischen Spirit ein, um unser Unternehmen voranzubringen.
  • Lernen und Wachsen : Du wirst in einem innovativen Umfeld arbeiten, das deine persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Bei uns lernst du nicht nur, sondern kannst deine Fähigkeiten auch direkt in die Praxis umsetzen.
  • Flexible Arbeitszeiten : Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten.

    • Requirements

    Was du mitbringen solltest Teamspirit : Du hast Lust, Teil eines jungen und dynamischen Teams zu werden und unser Berliner Büro vor Ort zu verstärken. Kommunikationsstärke : Du hast Freude am Umgang mit Menschen und kannst dich gut in die Bedürfnisse unserer Kunden hineinversetzen. Serviceorientierung : Kundenfreundlichkeit steht für dich an erster Stelle, und du findest immer eine Lösung für die Anliegen unserer Kunden. Analytisches Denken : Du erkennst Muster in Kundenanfragen und unterstützt bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse. Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein : Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und scheust dich nicht, Verantwortung für deine Aufgaben zu übernehmen. Sprachkenntnisse : Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Studierendenstatus : Du bist an einer Universität oder Fachhochschule eingeschrieben. Erste Erfahrungen im Kundenservice : Praktische Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber kein Muss – wir zeigen dir alles, was du brauchst!