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Customer Success Manager B2B (m / w / d)

PageRangers GmbHCologne, North Rhine-Westphalia, Germany

Vor 30+ Tagen

Anstellungsart

Quick Apply

Stellenbeschreibung

Du liebst es, anderen zu helfen und verstehst etwas von informationstechnischen Zusammenhängen? Wir arbeiten papierlos, mit modernsten Tools und suchen genau dich! In unserem Customer Success-Team bist du für die Beratung und Unterstützung unserer Kunden verantwortlich. Du hilfst ihnen dabei, unsere Softwarelösung zielführend einzusetzen und schulst sie bei Bedarf. Für Anwendungs-Fragen und Probleme im Tool bist du der erste Ansprechpartner im Unternehmen und sicherst den langfristigen Erfolg durch hochwertige Beratungskompetenz und das Identifizieren und Ausschöpfen von Cross- und Upsell-Potenzialen.

Wir suchen für den Kundensupport zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n) Expert : in, der unseren Bestandskunden mit Rat und Tat zur Seite steht und zudem als Bindeglied zwischen Kunde und unseren internen Abteilungen (Entwicklung, Sales) fungiert.

Aufgaben

Erster Ansprechpartner : in für unsere Kunden
OnBoardings für Neukunden
1st Level Support, sodass wir schnell und möglichst effizient unseren Kunden Antworten und Lösungen aufzeigen können
Konzeption- und Umsetzung verschiedener unterstützender Maßnahmen und Medien (Handbuch, Tutorials, etc.)
Kündiger-Rückgewinnung
Cross- und UpSell-Potenzial entwickeln

Qualifikation

Du hast mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung. Auch komplette Neueinsteiger / Quereinsteiger erwünscht

SEO-Erfahrung wäre von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

Idealerweise hast du schon einmal mit einem SEO-Tool gearbeitet, kein Must have

Kundenorientierung und ein überdurchschnittliches Engagement sind für dich eine Selbstverständlichkeit

Du bringst eine schnelle Auffassungsgabe mit und arbeitetest stets ziel- und erfolgsorientiert

Du bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative, eine sehr gute Organisationsfähigkeit sowie Verhandlungsgeschick und Spaß im Umgang mit Geschäftskunden mit

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprachler

in oder mind. C1-Niveau)

Benefits

Ein junges, dynamisches und aufgeschlossenes Team

Startup-Spirit, flache Hierarchien, moderne Büroarbeitsplätze, einen Ausblick auf den Kölner Dom

Flexible Arbeitszeiten

Attraktive Verdienstmöglichkeiten

Schulungsangebote

Home-Office-Möglichkeit

Bis zu 30 Urlaubstage im Jahr

Regelmäßige Team-Essen und Events

Freie Getränke (Kaffee, Wasser, Tee)

Moderne Arbeitsausstattung

Aufstiegs- und Qualifizierungschancen

Spannendes und breites Aufgabengebiet mit entsprechendem Gestaltungsspielraum

SEO-Zertifikat

Bitte Bewerbungen ausschließlich per eMail

PageRangers ist ein SaaS Anbieter im Bereich der Suchmaschinenoptimierung und ein SEO-Tool um die Sichtbarkeit bei Google für die eigene Website zu steigern.

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Customer Manager B2b • Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany

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