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IT Provider Manager (w / m / d)

IT Provider Manager (w / m / d)

Bertelsmann SE & Co. KGaAGütersloh, NW, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Jobbeschreibung

Wir suchen Menschen wie dich – und wollen gemeinsam mit dir wachsen. Werde Teil unserer modernen und hybriden Arbeitskultur am Standort Gütersloh und genieße die Flexibilität mobil z. B. im Home-Office tätig zu sein.

Wir sind ein kleines Team von engagierten Mitarbeitenden und bauen zur Zeit die Aufgaben und Zuständigkeiten des Bereiches Service Integration and Management aus.

Diese Aufgaben erwarten dich

  • Du steuerst die IT Provider bei der Konzeption, Einführung und Erbringung von Dienstleistungen in den IT-Betrieb
  • Du stimmst dich mit anderen Provider Manager : innen und der Teamleitung ab, insbesondere bei der Entwicklung einer Multiprovidersteuerung
  • Du unterstützt bei der Bewertung und Auswahl von IT-Dienstleistern bezüglich der weiteren Zusammenarbeit anhand definierter KPI-Systeme in SLAs und OLAs
  • Du übernimmst die fachliche Steuerung der IT-Dienstleister und eskalierst gegebenenfalls an die Teamleitung
  • Du monitorst und überprüfst die Qualität der Serviceleistungen von IT-Dienstleistern und koordinierst die Zusammenarbeit zwischen internen Fachbereichen und externen IT-Servicemanager : innen
  • Du entwickelst den Servicekatalog und die strategische Ausrichtung im Providermanagement weiter und baust ein effizientes Partnermanagement mit unseren Providern auf und etablierst es nachhaltig

Wen wir uns wünschen

  • Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung, oder eine vergleichbare Fachausbildung
  • Du verfügst über ein sehr gutes Verständnis im Bereich IT-Prozessmanagement (unter anderem ITIL) sowie Berufserfahrung in den Bereichen (Multi-) Providermanagement und Sourcing
  • Du bringst Expertise im Geschäftsbeziehungs- und Stakeholdermanagement mit
  • Erfahrung im Vertragsmanagement ist wünschenswert und SIAM-Kenntnisse sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
  • Du bist ein Teamplayer mit analytischem und lösungsorientiertem Arbeitsstil, verantwortungsbewusstem und sicherem Auftreten sowie ausgeprägter Kommunikationsstärke
  • Du kannst dich fließend in Deutsch sowie sehr gut in Englisch in Wort und Schrift ausdrücken

    • Auch wenn du nicht alle unsere Wünsche erfüllst, zögere nicht dich bei uns zu bewerben, denn WEITERENTWICKLUNG unserer Mitarbeitenden wird bei uns großgeschrieben und eröffnet dir in unserem Unternehmen vielfältige Möglichkeiten.

    Wer wir sind

    Als international agierender IT-Spezialist und Experte für Künstliche Intelligenz und Multi-Cloud Services unterstützt Arvato Systems namhafte Unternehmen bei der Digitalen Transformation. Rund 3.300 Mitarbeitende an weltweit über 25 Standorten stehen für hohes technisches Verständnis, Branchen-Know-how und einen klaren Fokus auf Kundenbedürfnisse. Als Team entwickeln wir innovative IT-Lösungen, bringen unsere Kunden in die Cloud, integrieren digitale Prozesse und übernehmen den Betrieb sowie die Betreuung von IT-Systemen.