IT Support im Service Desk (m/w/d)engineering people GmbH • Nürnberg, de
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IT Support im Service Desk (m/w/d)
engineering people GmbH • Nürnberg, de
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung
Lena Bayer
Niederlassung Nürnberg
+49 911 239560-327
Lena.Bayer@ep-group engineering people GmbH • Südwestpark 60 • 90449 Nürnberg
IT Support im Service Desk (m/w/d)
Vollzeit | Nürnberg- Bearbeitung von Support-Tickets gemäß SLA-Vorgaben
- Analyse und Behebung von Störungen im 1st Level IT-Support
- telefonische und schriftliche Kundenkommunikation inkl. Statusupdates
- Durchführung von Troubleshooting für Software und Systeme
- Pflege und Aktualisierung von Software sowie Patch-Management
- Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
- Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs
- Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
- erste Erfahrung im IT-Support und Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil
- Grundkenntnisse in Betriebssystemen, Office und mobilen Endgeräten
- Basiswissen in Routing & Switching
- Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Flexibilität
- gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Lena Bayer
Niederlassung Nürnberg
+49 911 239560-327
Lena.Bayer@ep-group engineering people GmbH • Südwestpark 60 • 90449 Nürnberg
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IT Support im Service Desk mwd • Nürnberg, de
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