Support Engineer (all genders)Tata Consultancy Services Deutschland • Frankfurt am Main, DE

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Support Engineer (all genders)

Tata Consultancy Services Deutschland • Frankfurt am Main, DE

Vor 6 Tagen

Stellenbeschreibung

Standort : Frankfurt am Main

Startdatum : ab sofort

Gestalten Sie Ihre IT-Karriere und werden Sie Teil eines internationalen Teams mit Tata Consultancy Services (TCS) Deutschland GmbH.

Als Teil der Tata-Gruppe, Indiens größter multinationaler Unternehmensgruppe, beschäftigt TCS über 600.000 der weltweit bestausgebildeten Consultants in 55 Ländern. In Deutschland und Österreich arbeitet TCS derzeit mit über 100 Kunden an deren digitalen Transformationsprojekten zusammen, darunter mehr als 20 Dax-40-Unternehmen und zahlreiche kleine und mittelständische Unternehmen. In Deutschland arbeiten rund 3000 Beschäftigte an neun Standorten für TCS.

Das erwartet Sie

Technischer Support für Desktops, Laptops, Drucker, Scanner, Handheld-Geräte, Access Points, Wi-Fi-Geräte und mobile Geräte
Installation, Konfiguration und Wartung von Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux) und Standard-Geschäftsanwendungen
Reaktion auf Vorfälle und Serviceanfragen, die über den IT-Servicedesk protokolliert werden, inkl. Sicherstellung einer zeitnahen Lösung oder Eskalation
Behebung von Probleme mit der Netzwerkverbindung, einschließlich LAN-, Wi-Fi- und VPN-Zugang
Unterstützung beim Onboarding und Offboarding von Mitarbeitern, einschließlich Hardware-Setup, Benutzerzugriff und Datenmigration
Führung von Aufzeichnungen über die mit dem ITSM-Tool des Unternehmens (ServiceNow) ausgeführte Arbeit und Aktalisierung der CMDB bei Bedarf
Unterstützung audiovisuelle Geräte für Besprechungen und Videokonferenzen
Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheits- und Asset-Management-Richtlinien
Bereitstellung von Grundschulungen für Benutzer in der Verwendung von IT-Geräten und -Systemen

Das bringen Sie mit

Abgeschlossenes Hochschulstudium bevorzugt in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich

4–6 Jahre Erfahrung im Desktop-Support oder einer ähnlichen IT-Support-Rolle

Ausgezeichnete Fähigkeiten im Kundenmanagement und Customer First Attitude

Ausgeprägte Kenntnisse in Microsoft Windows OS, Office 365, Active Directory, Intune und Remote-Support-Tools

Vertrautheit mit Windows-Betriebssystemen, macOS, Plattformen für mobile Geräte (iOS / Android) und Antivirenlösungen für Unternehmen ist von Vorteil.

Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, selbstständig oder im Team zu arbeiten

Ausgeprägte Kommunikations- und Kundendienstfähigkeiten

Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Das bieten wir

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenfitness-Netzwerk EGYM Wellpass

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten

Mentorenprogramm

Firmenrabatte durch Corporate Benefits

Mitarbeiterevents -netzwerk

Gute Verkehrsanbindung

Mobile Work

Jobticket

Private Unfallversicherung

Die abgebildeten Leistungen können je nach Position, Geschäftsbereich und Standort leicht variieren.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über germany.careers@tcs.com!

Unsere Unternehmenskultur basiert auf Vielfalt, Inklusion und Gleichberechtigung. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen unabhängig von ihrem kulturellen Hintergrund, ihrer geschlechtlichen und sexuellen Identität, Behinderungen, Religion und Generation. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen eine inklusive Arbeitsumgebung zu leben.

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Support Engineer All • Frankfurt am Main, DE

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