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Reiseberater : in

DB Zeitarbeit GmbHBerlin

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Stellenbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Reiseberater : in (w / m / d) für einen Einsatz bei der DB am Standort Berlin und Potsdam. Deine Aufgaben :

Kundenorientierte Beratung, Buchung und Verkauf von VBB, DB- und Partnerangeboten
Durchführen von Kundengesprächen unter Beachtung der festgelegten Verkaufsstandards und unter Einhaltung der vorgegebenen Qualitätsstandards
Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanregungen, Reklamationen und Beschwerden (Entscheidungen über Kulanz sowie Fahrpreiserstattungen)
Aktive Kundenansprache und -beratung zur Nutzung der digitalen Apps und der Fahrkartenautomaten
Selbstständige Information zu Neuerungen in den Medien des Unternehmens und durch Nutzung angebotener Lernprogramme

Dein Profil :

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt

Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind wünschenswert

Bereitschaft zum Schichtdienst (2-Schicht System)

Hohe Dienstleistungsorientierung und eine sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise

Belastbarkeit, Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeit runden dein Profil ab