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Manager Kundenservice Spedition (m / w / d)

Manager Kundenservice Spedition (m / w / d)

Raben Trans European Germany GmbHMittenwalde, Brandenburg, Germany
Vor einem Tag
Stellenbeschreibung

WERDE TEIL EINES EINGESPIELTEN TEAMS ALS :

Manager Kundenservice Spedition

m / w / d)

Arbeitsort : Ragow in Mittenwalde Ref.Nr. CCM / RM / 2025-YF

JETZT BEWERBEN

Bei Raben spielt der Kundenservice eine wichtige Rolle!Customer Care bei uns bedeutet, dass wir nicht nur auf Anfragenreagieren, sondern unsere Kunden proaktivbetreuen. Mit unserem Service heben wir uns vonunseren Mitbewerbern ab - und dazu brauchen wir Dich für denStandort Ragow (in Mittenwalde)! Du hast den DRIVE, Dein CustomerCare Team stetig weiterzuentwickeln, um eineoptimale Kundenbetreuung sicherzustellen? Dann werde auch Du einwichtiger Teil unseres Raben-Teams!

Gehalt im Jahr : 50.000€ -55.000€ zzgl. variable Vergütung

Wir bieten Dir :

  • Uns : Eininternationales, schnell wachsendes Unternehmen mit allen Vorteileneines Familienbetriebs und eine feste Größe in der Speditionswelt.Ein tolles, aufgeschlossenes Team, das gemeinsam an einem Strangzieht und dabei den Spaß an der Arbeit nicht vergisst! UnsereErfolge feiern wir auf regelmäßigen Firmenfesten. In der gesamtenRaben Group sind wir per Du
  • Raben DNA : Wir liebenHerausforderungen! Gemeinsam bringen wir Raben weiter voran undschaffen eine dynamische und spannende Arbeitsumgebung, dieLangeweile ausschließt
  • DeinStandort : In der Niederlassung Ragow (inMittenwalde) freuen sich 55 Raben-Mitarbeitende auf DeineUnterstützung.
  • DeinStart : Eine umfassende Einarbeitung, um schnell undsicher in der Raben Welt starten zu können - inkl. Teilnahme amOnboarding Date
  • DeineEntwicklung : Weiterbildung und Trainingsangebotedurch unseren Schulungskatalog und regelmäßige Feedbackgespräche,Entwicklungsprogramme im Vertrieb. Wir sind offen für DeineIdeen
  • FinanzielleZusatzleistungen : vermögenswirksame Leistungen undbetriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuerKollegen und Kolleginnen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld,Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur (z.B.über Corporate Benefits)
  • Gesundheit &Wohlbefinden : Dienstrad, frisches Obst, jährlicheRaben Sport Challenge, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungenfür Deine Sicherheit
  • Work-Life-Balance : FlexibleArbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team, keineverbindliche Wochenendarbeit im gewerblichen Bereich
  • Mobilität und Ausstattung : Gut ausgestatteter Dienstwagen der Mittelklasse, Laptop undDiensthandy, kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstigeLage

Was Dich erwartet :

  • Du übernimmst die fachliche unddisziplinarische Leitung Deines Customer Care Teams am Standort Ragow (in Mittenwalde), dazu zählt im Rahmen derPersonalführung u.a. die Steuerung des Arbeitsablaufs sowie dieKoordination von Urlaubsplanungen und dieMitarbeiterentwicklung
  • Dein Ziel ist,gemeinsam mit Deinem Customer Care Team die optimaleKundenbetreuung sicherzustellen und unsere Standardsumzusetzen und Budgetziele zuerreichen
  • Eigenverantwortlich übernimmst Dudie Datenanalyse zu relevantenKennzahlen und leitest Maßnahmen daraus ab
  • Proaktiv analysierst DuProzesse , führst kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen gemeinsam mitden operativen Einheiten und den Kunden durch und stellst so dieWeiterentwicklung Deines Bereichs sicher
  • Deinefachliche Expertise ist bei der Implementierung vonNeugeschäften von Großkunden gefragt und Du baustKundenbeziehungen weiter aus

    • Was wirerwarten :

  • Du hast eine kaufmännischeAusbildung absolviert, idealerweise zum Kaufmann(m / w / d) für Spedition undLogistikdienstleistung
  • Du hastbereits mind. 3 Jahre Berufserfahrung ,im Umfeld eines Speditionsunternehmens sowie hinsichtlich Personalführung und-entwicklung
  • Die Erstellung vonAuswertungen fällt Dir leicht und Du bringst ausgeprägte analytische Fähigkeiten undZahlenaffinitä t mit
  • StarkeKommunikationsfähigkeiten , Verhandlungsgeschicksowie ein hohes Maß an Serviceorientierung gehören zu DeinenStärken
  • Du bringst Verantwortungsbewusstseinmit und findest eigeninitiativ Lösungen &Prozessoptimierungen
  • Du kennstDich sehr gut in einschlägigen MS-Office-Produkten , insbesondereExcel aus und bringst IT-Affinität mit
  • Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und guteEnglischkenntnisse in Wort und Schriftmit

    • Wir haben den Drive für kontinuierlicheEntwicklung!

    Deshalb haben wir uns als Raben seit über 90Jahren kontinuierlich weiterentwickelt und können mittlerweile aufüber 160 Standorte in 15 Ländern blicken. Und wir haben noch immernicht genug!

    Kontinuierliche Verbesserung unddas Streben nach Perfektion sind Teil unserer DNA. Die Raben Groupbedeutet nicht nur Qualität, Professionalität, Sicherheit undStabilität, sondern auch Optimismus, Energie und Tatkraft, um Zielezu erreichen. Alle Mitarbeiter sind am Erfolg unseres Unternehmensbeteiligt - in Büros, Lagerhallen und am Steuer als Fahrer aufnationalen und europäischen Routen. Unser Drive ist es, einepositive Arbeitsumgebung zu schaffen und gemeinsam weiter voran zukommen.

    Du bist die integrierende Führungskraft,die einen eigenen Bereich weiterentwickeln möchte? Dann komm inunser Team - wir freuen uns auf Dich!

    Wir suchen nach

    Herausforderungen undneuen Möglichkeiten.

    Wir teilen unser Wissen um uns stetig zuverbessern.

    Jedervon uns hat Einfluss auf denUnternehmenserfolg.

    Wir haben DRIVE uns gegenseitig zuinspirieren.

    DeinAnsprechpartner für Fragen rund um DeineBewerbung :

    Frau TilliOehlschläger

    HR Business Partner