IT Anwendungsbetreuer / Application Manager / IT Support (m/w/d)

Unser Team freut sich zum nächstmöglichen Zeitpunkt auf Ihre Unterstützung als

IT Anwendungsbetreuer / Application Manager / IT Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Definition funktionaler Anforderungen gemeinsam mit den Fachabteilungen/-anwendern sowie Erarbeitung von Umsetzungsvorschlägen inklusive Kosten- und Aufwandsschätzungen
• Verantwortung für den störungsfreien Betrieb sowie die Weiterentwicklung der eingesetzten Systeme und Anwendungen
• Entwicklung von Lösungen für spezifische Unternehmensanforderungen und -probleme
• Proaktive Weiterentwicklung, Aktualisierung und Optimierung der genutzten Prozesse und Anwendungen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen/-anwendern
• Durchführung von Wartungsarbeiten, Updates und Softwareinstallationen sowie Planung und Begleitung von Tests und Testphasen
• Erfassung und Dokumentation von Vorfällen, Problemen und Arbeitsergebnissen
• Betreuung und Pflege von Schnittstellen zu Drittsystemen sowie von Benutzerrechten
• Durchführung von Fehleranalysen und anschließende Behebung im First- und Second-Level-Support für die eingesetzten Anwendungen
  
  

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration / Anwendungsentwicklung) oder vergleichbare Berufserfahrung in der IT-Anwendungsbetreuung
• Erfahrung im IT-Support von Business-Anwendungen, idealerweise: ERP-Systeme, CRM-Systeme, DMS-Lösungen
• Erfahrung mit Ticketsystemen von Vorteil
• Gute Kenntnisse in MS Office, Windows-Server-Umgebungen und Anwender-Support
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freundliches, verbindliches Auftreten mit ausgeprägter Service- und Anwenderorientierung
• Teamfähig, belastbar, flexibel und engagiert

Unser Angebot

• Ein dynamisches und verantwortungsbewusstes Arbeitsumfeld in familiärer Umgebung
• Selbstständiges Arbeiten und kurze Entscheidungswege
• Berufliche sowie persönliche Weiterentwicklung in einer dynamischen Unternehmensgruppe
• Zusammenarbeit mit motivierten und kompetenten Kolleginnen und Kollegen
• Eine leistungsgerechte Vergütung
• Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen
• Zahlung von Zuschlägen und Prämien