Kunden-Support-Manager (m / w / d)

Deine Karrierechance wartet – werde Teil unseres Teams als :

Kunden-Support-Manager (m / w / d)

Die Unternehmen der ATZ Group unterstützen Ihre Partner seit 1973 in den Bereichen Media, Marketing, Recruiting sowie Artificial Intelligence um gemeinsam noch erfolgreicher zu werden.

WAS DICH ERWARTET :

Eine unschlagbare Unternehmenskultur im wahrscheinlich ältesten Start-up der Welt

Die Arbeit in einem hoch motivierten Team echter Experten

Projekte für die bekanntesten Marken und erfolgreichsten Unternehmen der Welt

Ein für Dich maßgeschneidertes Onboarding durch Deinen Mentor

Immer die neusten Systeme und innovativsten Programme

Du wirkst bei unterschiedlichen Projekten mit und darfst Verantwortung übernehmen

DEINE AUFGABEN :

Telefonischer Support & Kundenbetreuung :

Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per Telefon, unterstützt bei technischen und allgemeinen Anliegen und trägst aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.

Kommunikation mit Partnern :

Du stehst in regelmäßigem Austausch mit Partnern, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten und Kundenanliegen effizient zu koordinieren.

Bearbeitung & Nachverfolgung von Kundenanfragen :

Du dokumentierst Kundenanfragen, leitest sie an die zuständigen Abteilungen weiter und stellst sicher, dass sie zeitnah gelöst werden.

Qualitäts- und Prozessoptimierung im Kundenservice :

Du identifizierst Verbesserungspotenziale im Kundenservice und wirkst aktiv an der Optimierung der Support-Prozesse mit.

Administrative Aufgaben & Teamunterstützung :

Du übernimmst organisatorische Aufgaben, pflegst Kundendaten und arbeitest eng mit deinem Team zusammen, um den Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.

WAS WIR BIETEN :

Genieße 30 Tage Jahresurlaub für Deine Erholung

Festanstellung & Planbarkeit durch einen unbefristeten Vertrag

Sehr attraktive Karrierechancen mit Entwicklungsmöglichkeit zur Teamleitung

Kostenfreie Parkplätze und gute Verkehrsanbindungen

Ein großartiges Team, geprägt von starkem Teamgeist und gemeinsamen Erfolg

Betriebliche Altersvorsorge zur Sicherstellung finanzieller Stabilität im Ruhestand

DARAUF KANNST DU DICH FREUEN :

Aufregende Teamevents

Fitnessstudio-Mitgliedschaften bei John Reed, Mc Fit und High5 Gym

Corporate Benefits – Angebote & Rabatte vieler Marken für Mitarbeiter

Erfrischungen wie Wasser, Kaffee, Säfte, Red Bull und vieles mehr

Hochwertige E-Bikes zu attraktiven Konditionen dank JobRad-Leasing

Level :

Quereinsteiger – Trainee – Junior – Senior

Ab Senior-Level : Projektbezogene Umsatzbeteiligung

Sonderzahlungen : Provision

Sprache :

Von Vorteil, aber nicht zwingend :

Perfekte Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Partnern

Arbeitszeiten : Montag bis Freitag

Für diese Position ist kein Homeoffice vorgesehen

Art der Stelle : Vollzeit

Arbeitsort : 44263, Dortmund

Wir suchen nicht nur Mitarbeiter, sondern Mitgestalter.

Werde Teil des Teams.