Customer Success Internship

Wir sind der führende globale Anbieter von Virtual Reality (VR) und Augmented Reality (AR) Hardware- und Softwarelösungen – und weit mehr als nur ein Distributor. Wir ermöglichen es Unternehmen weltweit, immersive Technologien nahtlos in ihre Prozesse zu integrieren – mit Lösungen, die begeistern, Effizienz steigern und neue Perspektiven schaffen.

Mit Standorten in den USA, Kanada, den Niederlanden und Deutschland sowie lokalen Sales-Experten in ganz Europa vereinen wir globale Reichweite mit lokaler Nähe. Unser internationales Team aus über 40 mehrsprachigen Spezialist : innen steht für Leidenschaft, technologische Exzellenz und partnerschaftliche Zusammenarbeit.

Wir glauben an Eigenverantwortung, an den Mut, Neues auszuprobieren, und an ein Umfeld, das inspiriert und unterstützt. Egal ob du Technik liebst, Märkte entwickelst oder Kunden begeisterst : Bei uns findest du die Plattform, um wirklich etwas zu bewegen.

Für die DACH Region suchen wir aktuell genau DICH!

Innerhalb von 6 Jahren sind wir als Startup extrem schnell gewachsen und wollen nun gemeinsam mit dir weitere Marktanteile erschließen.

Denn wir glauben an die Zukunft mit Virtual und Augmented Reality.

Das Arbeitsumfeld unseres jetzigen Büro befindet sich im Herzen von Köln.

Wir haben keine wirklich festen Bürozeiten, arbeiten jedoch normalerweise von 9.00 bis 18.00 Uhr.

Ein echtes Startup - Kultur erwartet dich!

Aufgaben

Verantwortung vom ersten Tag an : Aktive Mitgestaltung im Bereich Tech und Kundenservice.

Supportaufgaben übernehmen : Bearbeitung von Anrufen und Supportanfragen im First- und Second-Level-Support.

Ticketmanagement : Selbstständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Support-Tickets.

Rückgabeprozesse koordinieren (RMA) : Abwicklung und Nachverfolgung von Rückgaben in Zusammenarbeit mit Logistik- und Qualitätsteam.

Zusammenarbeit mit Lagerteam : Unterstützung bei Versand- und Bestandsfragen im engen Austausch mit dem Lager in den Niederlanden.

Dokumentation in Salesforce : Lückenlose Erfassung der Kundenkommunikation zur Prozess- und Qualitätskontrolle.

Technische Dokumentation : Erstellung, Prüfung und Pflege von Installationsanleitungen für AR-, MR- und VR-Hardware.

Teamübergreifende Zusammenarbeit : Unterstützung von Sales-, Operations- und Marketingteams bei Terminplanung, Dokumentation und Organisation.

Kundenfeedback nutzen : Eigene Ideen einbringen und aktiv zur Verbesserung des Kundenservices beitragen.

Teamkultur erleben : Arbeit in einem engagierten Team mit echtem Teamgeist.

Qualifikation

Ausgeprägte Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten und sind sehr kundenorientiert.

Sind sicher im Umgang mit Google Suite; Erfahrung mit Projektmanagement-Tools ist von Vorteil.n.

Ein gutes Gespür für Problemlösungen und gehen Herausforderungen proaktiv an.on VortEeil.

Sie haben ein gutes Gespür für Problemlösungen und gehen Herausforderungen proaktiv an.

Benefits

• Eine spannende Rolle in einem internationalen, schnell wachsenden Scale-Up im Bereich Virtual und Augmented Reality
• Home-Office-Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten
• Ein dynamisches, unterstützendes Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Direkte Zusammenarbeit mit führenden Herstellern im XR-Bereich
• Persönliche Entwicklung durch Coaching, Trainings und Praxiserfahrung
• Moderne Arbeitsmittel, regelmäßige Teamevents und ein Büro in Toplage in Köln

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

VR Expert – Gemeinsam gestalten wir die immersive Zukunft.

Wir sind der führende globale Anbieter von Virtual Reality (VR) und Augmented Reality (AR) Hardware- und Softwarelösungen – und weit mehr als nur ein Distributor. Wir ermöglichen es Unternehmen weltweit, immersive Technologien nahtlos in ihre Prozesse zu integrieren – mit Lösungen, die begeistern, Effizienz steigern und neue Perspektiven schaffen.

Mit Standorten in den USA, Kanada, den Niederlanden und Deutschland sowie lokalen Sales-Experten in ganz Europa vereinen wir globale Reichweite mit lokaler Nähe. Unser internationales Team aus über 40 mehrsprachigen Spezialist : innen steht für Leidenschaft, technologische Exzellenz und partnerschaftliche Zusammenarbeit.

Wir glauben an Eigenverantwortung, an den Mut, Neues auszuprobieren, und an ein Umfeld, das inspiriert und unterstützt. Egal ob du Technik liebst, Märkte entwickelst oder Kunden begeisterst : Bei uns findest du die Plattform, um wirklich etwas zu bewegen.