IT Support Specialist (m / w / d)
Wir suchen für unser Professional-Services-Team in Neustetten (bei Rottenburg am Neckar) zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Kolleg
- innen in Vollzeit, die den Bereich 1st bis 3rd Level betreuen.
Du bist durch und durch Web-affin und liebst diesen herrlichen Moment, wenn mal wieder eine besonders harte Nuss geknackt ist? Der Job ist genau das Richtige für dich, wenn du gerne anderen hilfst und viel Spaß dabei hast, kniffligen Problemen auf die Spur zu kommen. Bei uns bearbeitest du zusammen mit deinem Team Anfragen aus der ganzen Welt und unterstützt deine Ansprechpartner
innen z. B. bei der Pflege von Webpräsenzen (Händler- und Marktauftritte) großer Unternehmen – sowohl bei technischen als auch bei Prozessfragen.Aktiv wirst du dabei in einem hybriden Arbeitsmodell sein, welches dir einen Mix aus Office- und Remote-Work-Tagen ermöglicht. Deine Aufgaben :
Beantwortung von Bedienungs- und ProzessfragenErarbeitung und Umsetzung von LösungenAnalyse, Qualifikation und Behebung von Bugs oder Weiterleitung an das nächste LevelÜbernahme anspruchsvoller ProjektaufgabenErstellung von How-tos und ReportsSchwerpunkt : Support webbasierter Systeme (CMS) und ApplikationenWir bieten dir :
Arbeitszeiten, die dir auch noch Zeit für das Marathon-Training, Kindergroßziehen oder ein sehr geheimes Kräuterteelabor lassen30 oder mehr Tage UrlaubEine offene, lockere und gleichzeitig konstruktive und zielführende Unternehmenskultur ohne überdimensionierte bürokratische ProzesseMit viel Liebe erdachte Team-Events, beispielsweise Städtetrips in Europa, Skiausfahrten, Laufevents, Grillabende etc.Unsere hohe Bereitschaft in deine Fortbildung zu investierenAttraktive Arbeitsplätze sowie Pausenflächen zum Wohlfühlen (auch im Freien)Unser Hybrides Arbeitsmodell mit einem Mix aus Office- und Remote-Work-Tagen und vieles mehrDas solltest du mitbringen :
Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit IT-Inhalten, eine vergleichbare IT-Ausbildung oder entsprechende BerufserfahrungSehr gute MS-Office-Kenntnisse (Schwerpunkt Outlook und Excel)Teamfähigkeit und soziale KompetenzSicheres Deutsch in Wort und Schrift und idealerweise fließendes EnglischKommunikationsstärke (Telefon und E-Mail)Schnelle Auffassungsgabe und Lust auf eine schnelle Einarbeitung sowie auf FortbildungenAbsolut überhaupt nichts einzuwenden hätten wir gegen :
Erfahrungen im Bereich Support und in der Anwenderberatung bzw. am User Help DeskKenntnisse in HTML und über Web-Content-Management-SystemeGrundlegende Zertifizierung oder allgemeine Azure-Kenntnisse / Erfahrung (insbesondere Alerts, Logging, Ressourcengruppen, rollenbasierte Zugriffskontrolle)ITIL-Wissen und Social-Media-AffinitätErfahrung mit der Durchführung von Webinaren und / oder PräsenztrainingsRoutine im Umgang mit Ticket- bzw. Issue-Tracking-SystemenWeitere FremdsprachenNähe zum Automotive-BereichHerzlich willkommen sind bei uns auch Quereinsteiger
innen mit ausgeprägten kommunikativen und analytischen Fähigkeiten, guten Fremdsprachenkenntnissen sowie der Bereitschaft sich schnell in technische Fragestellungen einzuarbeiten.