Leiter Kundenservice (m/w/d)
Aufgaben
- Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs- & Maßnahmenpläne ab
- Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie
- Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m / w / d) für Kundeneskalationen
- Sie verantworten den Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten
- Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management
- Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem Leiter Verkauf (m / w / d)
- Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist
- Sie organisieren und planen das Kundenserviceteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden.
Profil
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und / oder ein (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben eine ausgezeichnetes Serviceverständnis
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sie bringen eine starke Führungskompetenz mit
- Sie haben Erfahrung im Umgang mit Social Media
- Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten, sind kommunikations- und umsetzungsstark
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen
Leiter Kundenservice (m/w/d)
Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem Leiter Verkauf (m/w/d). Sie organisieren und planen das Kundenserviceteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden. ...
Angestellter Kundenberater (m/w/d) im Außendienst für den Vertrieb von Versicherungen in der Regi...
Angestellter Kundenberater (m/w/d) im Außendienst für den Vertrieb von Versicherungen in der Region Hünfeld/Heringen. ...
Senior Manager Key Accounts - Hospital (f/m/d)
In this role, you will be at the forefront of developing and implementing innovative contract models tailored to our diversified oncology portfolio.You will build and maintain long-term business relationships with key stakeholders, specifically in the hospital, GPO, and wholesale segment, analyze ma...
Product Sales Manager Mechanical / Chemical Pulping / Fiberboard (m/w/d)
Product Sales Manager Mechanical / Chemical Pulping / Fiberboard (m/w/d). Erstellung des Budget- / Kundenplans in Zusammenarbeit mit dem Senior Manager Pulp & Fiber Solutions. ...
Hausmeister
Haus für Alle in Langenleiten.Ort der Begegnung und ein Schmuckstück der Rhön.Es lebt von verschiedenen (gemeinnützigen) Veranstaltungen und Angeboten, ist für (private) Feierlichkeiten buchbar und dient außerdem als Kursraum.Für die Instandhaltung und Pflege unseres Kulturzentrums suchen wir ab 01....
Lagerhelfer (m/w/d) - Langenfeld
Stellenangebote Bröden) Picnic sucht Lagerhelfer(m/w/d) in Vollzeit!. Möchtest du deine Arbeitszeiten selbst bestimmen? Und bistdu jemand, der gerne anpackt, anstatt rumzusitzen? Dir ist eineangenehme Arbeitsatmosphäre wichtig und du arbeitest gerne im Team?Dann ist diese Stelle in der Logistik perf...
Lagerhelfer / Aushilfe (m/w/d) - Night Star Express - Fulda/Eichenzell
Lagerhelfer/Aushilfe (m/w/d) - Night Star Express - Fulda/Eichenzell. Keywords: Lagerhelfer, Logistik, Night Star Express, NSE, Hünfeld, Michelsrombach, Express, Aushilfe, Teilzeit. ...
Senior Sales Manager (w/m/d)
Bist Du ein dynamischer Sales-Profi und auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Möchtest Du in einem innovativen Unternehmen arbeiten und dazu beitragen, unsere Mission zu verwirklichen, der führende Recruitingpartner im DACH-Raum zu sein? Bewirb Dich jetzt und werde Teil u...
Hausmeister (m/w/d) - In 3 Minuten erfolgreich bewerben
Die Schleicher Gruppe, zu der Tochterunternehmen wie die Elektrobau Bellinger GmbH, BAGERA Bau GmbH, BBP Planungs- und Projektierungs GmbH oder die Rohrleitungsbau Bellinger GmbH gehören, beschäftigt rund 250 Mitarbeitende und ist mit ihren Niederlassungen in Hessen, Thüringen und Bayern gefragter L...
Buchhalter (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit
Buchhalter (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. ...