YoungFashionMind GmbH, ein führendes Unternehmen in der Bekleidungsherstellungsindustrie, sucht einen engagierten Kundensupport-Mitarbeiter (m / w / d). Als Teil unseres Teams haben Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das Mode und Innovation schätzt.
Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail und Social Media
- Bereitstellung proaktiver und lösungsorientierter Unterstützung für Kunden bei Fragen, Problemen oder Beschwerden
- Verarbeitung von Bestellungen, Rücksendungen und Umtäuschen unter Einhaltung unserer Unternehmensrichtlinien
- Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle und professionelle Reaktionen sowie eine freundliche Kommunikation
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Logistik, Marketing und Produktentwicklung, um Kundenanliegen effektiv zu lösen
- Identifizierung von Trends und Mustern im Kundenfeedback, um kontinuierliche Verbesserungen in unseren Produkten und Dienstleistungen vorzuschlagen
Qualifikation
Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlichErfahrung im Kundensupport oder in einer ähnlichen Funktion bevorzugt, idealerweise im Einzelhandel oder der ModebrancheFähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeitenEmpathie und Einfühlungsvermögen, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und effektiv darauf zu reagierenTechnische Affinität und die Fähigkeit, sich schnell in neue Tools und Systeme einzuarbeitenTeamfähigkeit und eine positive Einstellung, um einen Beitrag zu einem kooperativen Arbeitsumfeld zu leistenBenefits
Eine spannende Gelegenheit, Teil eines wachsenden Unternehmens in der Streetwear-Branche zu seinFlexible ArbeitszeitenEin dynamisches und kreatives ArbeitsumfeldEine vielfältige und verantwortungsvolle TätigkeitFlache Hierarchie und kurze KommunikationswegeDu wirst während der Arbeit mit Snacks und diversen Drinks versorgtDu hast die Chance Zugriff auf die neuesten YFM Pieces zu erhaltenBei YFM zu arbeiten, bedeutet Teil eines zielstrebigen und hochmotivierten jungen Teams zu sein, in dem jeder bereit ist sein Bestes zu geben, und auf den anderen zählen kann.
Du willst auch Teil dieses Teams sein? Dann bewirb dich jetzt!