Werkstudent (m/w/d) im Bereich Customer Insights und Service Analytics
Du bist eingeschriebener Student und arbeitest momentan hybrid am Standort Berlin? Bestenfalls möchtest du deine bereits vorhandenen Fähigkeiten im Bereich Customer Insights und / oder Service Analytics festigen und mit erstklassiger Unterstützung in eine neue Rolle bei Foundever hineinwachsen?
Dann suchen wir dich als Werkstudenten (m / w / d) im Bereich Customer Insights und Service Analytics für den Standort Berlin!
Location : Berlin-Kreuzberg Wochenstunden : 20 h keine Wochenenden
Deine neuen Aufgaben :
- Anwenden von qualitativen und quantitativen Analysetechniken, um Erkenntnisse zu gewinnen und diese zu dokumentieren
- Durchführen von Interviews mit Serviceagenten und Team Managern in deutscher und englischer Sprache
- Ausfüllen von Fragebogen und KPI Bögen in Excel und Word
- Unterstützung bei der Datenextraktion und -analyse aus verschiedenen Quellen
- Mithilfe bei der Definition von Erkenntnissen
- Interaktion mit Agenten, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und zur Entwicklung eines kundenorientierten Service beizutragen
- Unterstützung bei der Vorbereitung und Nachbereitung von internen und externen Workshops
- Mitwirkung in nationalen und internationalen Projekten in einer unterstützenden Rolle
Deine Qualifikationen :
- Immatrikulierter Student im Bereich Business Administration, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich
- Fähigkeit, sich mit Kundenproblemen zu identifizieren und Lösungsvorschläge zu entwickeln
- Strukturierte Arbeitsweise und Interesse an abwechslungsreichen Projekten
- Gute analytische Fähigkeiten zur Analyse von Daten und Prozessen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Innovatives Denken und Interesse an digitalen Trends und neuen Technologien
- Eigenmotivation und der Wille, sich selbstständig Aufgaben zu suchen, die das Team voranbringen
Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!
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