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Microsoft Cloud Support Engineer

CONGUIDEDortmund, DE

Vor 2 Tagen

Stellenbeschreibung

Als Microsoft Certified Partner unterstützt die CONGUIDE GmbH IT-Projekte von der Aufnahme der Anforderungen über die Architekturberatung bis zur Realisierung. Wir haben uns auf anspruchsvolle IT-Projekte in den Themenbereichen Security, Infrastruktur und Unified Messaging spezialisiert.

Wir erwarten vom Bewerber sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise. Neben kundenorientierten Denken besitzen Sie eine strukturierte Arbeitsweise verbunden mit einem hohen Maß an Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein.

Ihr Profil

Ihr Profil passt, wenn Sie IT-Spezialist / in auf den folgenden Gebieten sind :

Sie verfügen über eine IT-Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker / -in für Systemintegration, IT-Techniker / -in, IT-Systemkaufmann / -frau, Informatikkaufmann / -frau) und konnten bereits erste praktische Erfahrungen als PC-, Service- oder Systemtechniker / -in im Rollout-Umfeld sammeln
Sehr gute Kenntnisse im Bereich Microsoft 365 und Microsoft Azure
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Sicheres Auftreten, Selbstständigkeit und Eigeninitiative
sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Tätigkeitsbereich

1st- und 2nd-Level-Support im Microsoft Cloud Umfeld

Entgegennahme, Analyse und Klassifizierung eingehender Störungen

Erste Lösungsansätze per Telefon oder Remote

Proaktives Systemmonitoring und Betreuung

Dokumentation und Weiterleitung im Ticketsystemen

Aktive Mithilfe im kontinuierlichem Verbesserungsprozess