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Callcenter Agent - Kundenservice / Datenverwaltung / Angebote (m / w / d)

Callcenter Agent - Kundenservice / Datenverwaltung / Angebote (m / w / d)

Workwise GmbHLeinefelde-Worbis, Thüringen, DE
Vor 19 Stunden
Stellenbeschreibung

Über THM GmbH

Wir sind ein dynamisches Dienstleistungsunternehmen im Bereich der Schuldensanierung, welches seit über 10 Jahren erfolgreich auf diesem umfassenden Gebiet tätig ist. Unsere Prämisse ist, Menschen auf Ihrem Weg aus den Schulden heraus zu unterstützen und alle Herausforderungen mit ihnen in diesem Prozess zu meistern.

Was erwartet dich?

  • Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden
  • Du bearbeitest eigenständig die Kundenanfragen und-wünsche per Telefon oder Mail
  • Du erfasst die Daten unserer Kunden gewissenhaft, bereitst diese auf und verwaltest sie in unserem Kundenmanagementsystem
  • Du erstellst die Angebote und begleitest diese bis zum Abschluss
  • Du leitest als zentrale Anlaufstelle eingehende Telefonate an die jeweiligen Abteilungen weiter
  • Du stellst einen reibungslosen Ablauf aller Kundenprozesse und kontinuierliche Verbesserung dieser Prozesse sicher.

Was solltest du mitbringen?

  • Du hast Erfahrung im Kundenservice oder / und eine kaufmännische Ausbildung - wünschenswert wäre Erfahrung als Projekt- oder Teamleiter, da sich bei uns regelmäßig Aufstiegschancen ergeben können
  • Du bist wortgewandt, empathisch und arbeitest gern mit Menschen zusammen
  • Du besitzt eine hohe Service- und Kundenorientierung
  • Du arbeitest zuverlässig, organisiert und behälst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
  • Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Grundkenntnisse in Englisch sind wünschenswert. Weitere Sprachen sind immer ein Plus
  • Der Umgang mit dem PC geht Dir leicht von der Han
  • Du möchtest dich persönlich weiterentwickeln und zeigst Eigeninitiative.
  • Du bist bereit im 2-Schichtsystem, wochentags zwischen 8 Uhr und 16.30 Uhr, einmal die Woche bis 18.00 Uhr und im Wechsel- Rhythmus etwa alle 6 Wochen Samstag von 8-12 Uhr zu arbeiten

    • Was bieten wir dir?

  • Eine unbefristete Vollzeit- oder Teilzeitstelle
  • Attraktives Grundgehalt und Provision
  • Erstattung von Fahrtkosten und Kindergarten-Zuschuss
  • Individuelle Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
  • Modern eingerichteter, ergonomischer Arbeitsplatz
  • Kollegiales und dynamisches Team
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche freie Tage bei Samstagsarbeit
  • Bezahlte Weiterbildung
  • Elternzeit
  • Fitnessstudio-Abonnement
  • Jobrad
  • Sport- und Erholungsangebote
  • Betriebliche Altersvorsorge

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