CLIENT DESK ENGINEER (M/W/D)

DEINE MISSION BEI UNS

• IT-Support auf höchstem Niveau: Bearbeitung und Dokumentation von IT-Supportanfragen für unsere internen Mitarbeitenden – schnell, lösungsorientiert und zuverlässig.
• Remote- und Vor-Ort-Support: Unterstützung bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen direkt am Arbeitsplatz oder per Fernzugriff.
• Bereitstellung moderner Arbeitsplätze: Installation und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen inklusive Betriebssystemen, Standardsoftware und Peripheriegeräten.
• Gerätemanagement: Einrichtung und Betreuung von Notebooks, mobilen Endgeräten und Zubehör, inklusive Benutzerverwaltung und Rechtevergabe.
• Projekteinbindung: Mitarbeit in internen IT-Projekten, z. B. bei Rollouts, Migrationen oder Infrastrukturverbesserungen.

DAS BRINGST DU MIT

• Tiefgehende Erfahrung im IT-Support (1st & 2nd Level), idealerweise auch mit Eskalationsprozessen

• Fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft 365, Baramundi und Windows-Administration

• Erfahrung mit Azure AD, insbesondere Benutzer- und Gruppenmanagement

• Erfahrung in der Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen und Wissensdatenbanken

• Fähigkeit, komplexe technische Probleme systematisch zu analysieren und nachhaltig zu lösen

Nice-to-haves:

• Erfahrung mit ITIL- und ITSM-Prozessen, idealerweise mit Zertifizierung (z. B. ITIL Foundation)

• Beteiligung an IT-Projekten mit Verantwortung für Teilbereiche (z. B. Rollouts, Migrationen)

• Kenntnisse in Datenschutz und IT-Sicherheit

Soft Skills:

• Hohe Serviceorientierung mit dem Anspruch, nachhaltige Lösungen zu schaffen

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit – auch bei komplexen oder kritischen Themen

• Selbstständige Arbeitsweise mit Eigenverantwortung und Priorisierungsfähigkeit

• Teamfähigkeit und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen

• Lernbereitschaft und Offenheit für neue Technologien und Prozesse

Sprachen:

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Weil Arbeit zu Deinem Leben passen sollte.
Bei uns findest Du flexible Arbeitszeitmodelle, ein modernes Arbeitsumfeld, individuelle Weiterbildung, sportliche und soziale Events, Gesundheits- und Nachhaltigkeitsangebote sowie eine attraktive Altersvorsorge – alles, was Dich dabei unterstützt, Dich wohlzufühlen und gemeinsam mit uns die Wilken Software Group aktiv mitzugestalten.

Über uns

Die Wilken Software Group - ein Ort, an dem über 700 kluge Köpfe gemeinsam Großes schaffen. Als führender Technologiepartner für die Versorgungswirtschaft, das Gesundheitswesen und soziale Einrichtungen entwickeln wir digitale Lösungen, die zählen – und weit darüber hinausgehen. Connecting Minds ist unser Versprechen: Wir glauben an die Kraft der Gedanken und an Menschen, die zusammenkommen, um die Welt von morgen zu gestalten. Als unabhängiges Unternehmen mit einer Stiftung im Rücken handeln wir mutig, nachhaltig und im Sinne der Gesellschaft. Wenn du eine Umgebung suchst, in der deine Ideen etwas bewirken, dann bist du bei uns genau richtig. Gestalte mit uns das Übermorgen – dein Beitrag macht den Unterschied.