Mitarbeiter:in im Kundenservice im Mobilen Serviceteam
Stellenbeschreibung
Zum suchen wir dich als Mitarbeiter : in im Kundenservice im Mobilen Serviceteam (w / m / d) für einen 12-monatigen Einsatz bei der DB InfraGO AG über die DB Zeitarbeit am Standort Pforzheim. Deine Aufgaben :
- Du betreust die Reisenden und Gäste im Bahnhof und informierst über Serviceangebote, Fahrplanaktualisierungen, Gleisänderungen oder Anschlussversäumnisse
- Mobilitätseingeschränkte Reisende unterstützt du beim Ein- und Umsteigen sowie bei der Orientierung im Bahnhof
- Du sorgst durch die Pflege unserer Systeme dafür, dass unsere Gäste gut informiert sind
- Geht einmal etwas verloren, bist du der : die richtige Ansprechpartner : in im Rahmen des Fundsachenmanagements
- Du bist für Ausstellen von Verspätungsbescheinigungen verantwortlich und informierst über Reisealternativen
- Als Gastgeber : in hast du immer ein offenes Ohr für unsere Gäste und nimmst Anregungen und Reklamationen entgegen und leitest diese weiter
- Du hast ein Auge auf für Unregelmäßigkeiten im Bahnhof, wie z. B. Verunreinigungen oder Mängel, und meldest diese
Dein Profil :
- Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und bringst Erfahrung im Umgang mit Kunden mit
- Deine Gastgeber-Mentalität sowie dein Interesse am Bahnbetrieb zeichnen dich aus
- Du arbeitest gerne verantwortungsbewusst, besitzt Kommunikationstalent und die Arbeit im Team macht dir Spaß
- Gegenüber unseren Reisenden und Gästen trittst du auch in herausfordernden Situationen kunden- und serviceorientiert auf
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie über Grundkenntnisse der englischen Sprache
- Die Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst (Früh- und Spätschicht, auch am Wochenende und Feiertags) bringst du ebenfalls mit
- Dir bereitet es Freude, die Marke DB in Unternehmensbekleidung aktiv im Bahnhof zu repräsentieren
- Es macht dir nichts aus, im Freien zu arbeiten
Für deine Bewerbung benötigen wir kein Anschreiben.
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