Front Office Manager

Stellenbeschreibung

Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf im Front-Office-Bereich

Führung, Einsatz- und Urlaubsplanung des Front-Office-Teams

Sicherstellung eines professionellen Gästeempfangs sowie aktives Beschwerdemanagement

Steuerung und Pflege der Reservierungen in den Systemen (u. a. Opera Cloud, ResaWeb)

Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping und Reservierung zur optimalen Zimmerverfügbarkeit

Umsetzung und operative Unterstützung von Revenue-Management-Maßnahmen in Abstimmung mit dem Revenue Management des Eigentümers

Preis- und Verfügbarkeitssteuerung im Rahmen der vorgegebenen Revenue-Strategie

Erstellung und Analyse relevanter Kennzahlen und Reports (z. B. Umsatz, Auslastung, Forecasts)

Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus

Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, idealerweise in einer gleichwertigen Führungsposition

Gute Kenntnisse im Bereich Revenue Management sowie im Umgang mit relevanten Kennzahlen

Sicherer Umgang mit PMS- und Reservierungssystemen (z. B. Opera Cloud, ResaWeb)

Strukturierte, zahlenaffine und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Zusätzliche Informationen

Das bieten wir :

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Leistungsgerechte Bezahlung nach dem neuen Tarifvertrag

30 Urlaubstage pro Jahr

Urlaubs- und Weihnachtsgeld laut Tarifvertrag

Elektronische Zeiterfassung der Arbeitsstunden

Interne Schulungen und Trainings mit ACCOR Schulungen

Günstigere Raten in unseren Accor Hotels weltweit, sowie über Personights in 800 Hotels deutschlandweit

Kostenfreie Personalverpflegung

Wir erleichtern Ihren Arbeitsweg mit einem Jobticket der Üstra

Kostengünstige, bundesweite Nutzung von Fitness Studios, Sport- und Gesundheitsprogrammen durch die Mitgliedschaft bei Hansefit.

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