Abteilungsleiterin Kundenservice Teil-remote mglich

Als Abteilungsleiter : in Kundenservice verantwortest Du die tgliche Organisation und Steuerung sowie operative Weiterentwicklung des Kundenservice bei Breuninger. Dein Ziel ist es ein herausragendes Serviceerlebnis zu schaffen das Effizienz Empathie und digitale Innovation vereint der perfekte Gastgeber fr jeden Breuninger Kunden.

• Fhrung & Entwicklung : Du leitest ein Team aus Customer Service Agent : innen und Spezialist : innen frderst eine lsungsorientierte Kultur und stellst sicher dass Kund : innen jederzeit eine exzellente Betreuung erhalten.
• Prozesse optimieren : Du analysierst und verbesserst kontinuierlich Serviceablufe um die Kundenzufriedenheit zu erhhen und eine mageschneiderte persnliche Kundenexperience sicherzustellen.
• Technologie & Innovation : Du stellst sicher dass die digitalen Kanle des Kundenservices stndig weiterentwickelt werden und prfst wie Automatisierungen sinnvoll eingesetzt werden knnen um den Service effizienter zu gestalten.
• Kundenzentrierung leben : Du stellst sicher dass jede Kundeninteraktion den hohen BreuningerAnspruch widerspiegelt persnlich lsungsorientiert und wertschtzend.
• Schnittstellenmanagement : Du arbeitest eng mit internen Abteilungen zusammen um ein reibungsloses Kundenerlebnis zu gewhrleisten.
• Datengetriebene Steuerung : Du definierst KPIs berwachst die ServicePerformance und leitest gezielte Manahmen zur Optimierung ab.
• Qualittssicherung : Du etablierst Standards fr Kommunikation Schulungen und Beschwerdemanagement um eine hohe Servicequalitt sicherzustellen.

Qualifications :

Zustzliche Informationen :

Bei uns erhltst Du die Mglichkeit in einem modernen agilen sowie wertschtzenden Umfeld zu arbeiten. Fhlst Du Dich angesprochen Dann findest Du bei  Breuninger ein Team in dem Du Dich wohlfhlen und nachhaltig wirken kannst.

Attraktives Gehaltspaket  mit betrieblicher Altersvorsorge und freiwilligen Sozialleistungen wie Urlaubs und Weihnachtsgeld

30 Mitarbeiter : innenrabatt  auf alle Produkte und Leistungen inkl. Gastronomie Friseure etc.

Persnliche und fachliche Entwicklungsmglichkeiten  bis hin zum Fhrungskrfteentwicklungsprogramm

Maximale Flexibilitt bei Urlaubstagen in Form von zustzlichen bezahlten Urlaubstagen durch Gehaltsumwandlung

Familienfreundliche Arbeitszeiten fr Deine WorkLifeBalance

Corporate Benefits und attraktive Rabatte von bis zu 21.000 Unternehmen

Company Bike  mittels Entgeltumwandlung gnstig und unproblematisch leasen

Haben wir Dein Interesse geweckt

Dann sollten wir uns schnell kennenlernen.

Bei Fragen steht Dir Sabrina Rsch gerne jederzeit zur Verfgung.

Wir freuen uns auf Deine aussagekrftige Online Bewerbung mit Angabe Deiner Verfgbarkeit sowie Gehaltsvorstellung.

Impressum

Remote Work : Employment Type :

Fulltime

Experience : years

Vacancy : 1