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Fachinformatiker als IT Service Desk Agent für 1st und 2nd Level Support

DIS AGKöln, DE

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Fachinformatiker als IT Service Desk Agent für 1st und 2nd Level Support (m / w / d)

Sie haben Erfahrungen im IT-Support und sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Sie sind engagiert und zeichnen sich durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus? Dann bewerben Sie sich bei uns als IT Service Desk Agent (m / w / d). Für unseren Kunden, ein renommiertes Forschungszentrum in Köln, sind wir ab sofort auf der Suche nach neuen Mitarbeitern (m / w / d).

Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte

Durchführung des 1st und 2nd Level Supports per Telefon und E-Mail
Aufnehmen, Analysieren und Bearbeiten von Fehlermeldungen sowie selbständiges Beheben von Störungen
Weiterleiten von Meldungen an nachgeschaltete Bereiche
Nachverfolgung von offenen Tickets
Unterstützung bei Bedienungsanfragen zu Windows 10 / 11 und Office Produkten
Bearbeiten von Anforderungen der Nutzerumgebung / -berechtigung
Benutzerverwaltung im Active Directory
Vergabe von Passwörtern sowie Entsperrung von Useraccounts

Das bringen Sie mit

Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder einschlägige Arbeitserfahrung in dem Bereich

Gute Kenntnisse in der Betreuung von Windows- und Office-Umgebungen, inklusive Skype

Erfahrung im Bereich Active Directory und Exchange

Kenntnisse mit Linux-basierten Systemen, besonders Ubuntu und RedHat sind wünschenswert

Bereitschaft im 2-Schicht-System zu arbeiten

Sehr gute Deutschkenntnisse

Perspektiven

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Fixgehalt

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Flexible Arbeitszeiten

Keine Nachtschichten

Modern eingerichtetes Büro

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf "Direkt bewerben" klicken!