(Senior) 2nd / 3rd Level Supporter (m/w/d) || netgo taxnetgo group GmbH • Herxheim, DE
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(Senior) 2nd / 3rd Level Supporter (m / w / d) || netgo tax
netgo group GmbH • Herxheim, DE
Vor 11 Tagen
Stellenbeschreibunginnen – dann komm zu uns und werde Teil der netgo tax! innen zuständig. Hierbei qualifizieren das Support-Team und du die Anfragen, überführt diese in das Ticketsystem, führt eigenständig Ad-hoc-Lösungen durch, initiiert Workarounds und optimiert bzw. aktualisiert die Wissensdatenbank. Du übernimmst die Kommunikation zu unseren Kunden per Telefon und E-Mail und leitest für dich nicht lösbare Aufgaben an die entsprechenden Fachabteilungen weiter. Du bist im direkten Austausch mit unseren Kunden Du bist verantwortlich für die Installation und Konfiguration von IT-Systemen Du unterstützt die Fehleranalyse und Störungsbeseitigung Du übernimmst Wartungsaufgaben Du erstellst und pflegst die technischen Dokumentationen Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifizierung Du bringst fundiertes Wissen in den Bereichen Hardware und Software sowie grundlegendes Wissen im Bereich Netzwerk mit Du hast praktische Erfahrung im IT-Umfeld gesammelt Du arbeitest strukturiert, selbstorganisiert und lösungsorientiert Du bringst ein freundliches, sicheres Auftreten und eine hohe Kundenorientierung mit Du bist kommunikativ und arbeitest gerne im Team Du zeigst dich lernbereit und arbeitest dich in neue Themen rasch ein Plane deinen Tag flexibel mit Vertrauensarbeitszeit Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland möglich Kostenfreies Training im netgo fitness club und subventionierte Urban Sports Club-Mitgliedschaft Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen, um stets up-to-date zu bleiben Zertifizierungen im hauseigenen Pearson VUE Testcenter möglich Exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder Budget für Arbeitskleidung, bequem im Online-Shop bestellbar Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau Vorteile bei über 1.500 Anbietern und Zugang zu Ticketsprinter Zuschüsse zur Kinderbetreuung Vielfalt ist kein Add-on, sondern Teil unserer Identität. Nähe schafft Vertrauen. Wir übernehmen Verantwortung und packen an. Weil wir lieben, was wir tun und up-to-date bleiben. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und lernen voneinander.
Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.500 Mitarbeiter
- innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Dein neuer Job
IT ist für dich nicht nur Beruf, sondern Berufung! Du bist kommunikativ und arbeitest gerne mit Kund
Als Supporter (m / w / d) mit dem Fokus auf den 2nd & 3rd Level Support bist du für die Annahme von Störungen, Anforderungen und Anfragen zu der eingesetzten Hard- und Software unserer Kund
Hier ein Einblick in deine Aufgaben :
Das bist du?
Das kannst du von uns erwarten
Work-Life-Balance & Flexibilität :
Fitness & Gesundheit :
Fortbildung & Zertifizierungen :
Mobilität :
Arbeitskleidung :
Sicherheit & Vorsorge :
Rabatte & Goodies :
Familienfreundlich :
Dafür stehen wir
Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. Unsere Werte bilden das Fundament für unsere tägliche Arbeit :
#Unsere Vielfalt. Unsere Stärke.
#nahdran
#machen
#Tech mit Herz
#zusammenwachsen
Führung verstehen wir als Verantwortung : Wir kommunizieren offen, schaffen Klarheit, fördern Entwicklung und leben vor, was wir sagen und erwarten. Unsere Prinzipien geben Orientierung, Guidance und sollen empowern – nicht kontrollieren. Du willst nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig.
#bepartofnetgo – denn unser Herz brennt für IT & Software!
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Supporter 2Nd Level • Herxheim, DE
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