Sachbearbeiter Servicemanagement (all genders) - Inklusiver Job 🦼 🦻 🦯

In Gerlingen suchen wir dich in Vollzeit unbefristet als

Sachbearbeiter Servicemanagement (all genders)

BNP Paribas Cardif ist mit ca. 8.000 Mitarbeitenden die weltweit aktive Versicherungssparte von BNP Paribas. Unsere Mitarbeitenden sind engagierte Expert : innen für Restkredit-, Zahlungsausfall- und Spezialversicherungen, die als Teil der international aktiven BNP Paribas Gruppe mit Kompetenz und Know-how eine Welt im Wandel gestalten.

Wir beschützen die Kund : innen unserer Partner vor den schlimmsten Lebenslagen

Home - BNP Paribas Cardif Versicherungen

BNP Paribas : Wer wir sind

Wie stellst du dir Arbeiten bei einer Bank vor? Bestimmt nicht so : bei BNP Paribas duzt jede : r jede : n und wir tragen die Kleidung, in der wir uns gut fühlen. Wir leben Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit. Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz, viel Gestaltungsfreiraum und eine passende berufliche Lösung für deine individuelle Lebenssituation. Dein Potenzial ist grenzenlos - deine Entwicklungsmöglichkeiten auch. Wir machen keine leeren Versprechungen, wir lassen unsere Taten sprechen : wir - das sind rund 183.000 Mitarbeitende in 63 Ländern. Wir sind die führende Bank der Europäischen Union. Wir sind die "World's Best Bank for Sustainable Finance 2023" (Euromoney). Wir sind Top Employer 2023. Wir sind : Die Bank für eine Welt im Wandel.

Aufgaben & Verantwortung : Das erwartet dich

• Bearbeitung und Beantwortung eingehender telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen zu Themen wie Leistungsbearbeitung, Vertragsangelegenheiten, Versicherungsbedingungen, Versicherungsprodukten sowie Bestandsverwaltung.
• Selbständige und serviceorientierte Korrespondenz mit versicherten Personen, Versicherungsnehmern, Rahmenvertragspartnern und deren Ansprechpersonen.
• Telefonische Betreuung von versicherten Personen und Partnerunternehmen mit dem Ziel, lösungsorientierte Auskünfte und Unterstützung zu bieten.
• Direkte Bearbeitung von E-Mail-Anfragen aus Funktionspostfächern von Versicherungspartnern und versicherten Personen- oder Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen bei komplexeren Sachverhalten.
• Aktive Aufforderung zur Rückmeldung nach Telefongesprächen, insbesondere im Rahmen von NPS-Feedback, zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität.
• Durchführung gezielter Outbound-Telefonate zur Einholung von Kundenfeedback und zur Gewinnung von Google-Rezensionen.
• Mitwirkung an Projekten und Initiativen zur Optimierung interner Arbeitsprozesse-eigene Ideen und Vorschläge sind ausdrücklich Willkommen.

Expertise & Soft Skills : Das bringst du mit

Du erfüllst nicht jede Anforderung? Kein Problem, bewirb dich gerne trotzdem.

Für uns ist es wichtig, dass du dich auf der Position entfalten und weiterentwickeln kannst.

Diversität ist für uns eine Stärke. Wir sind überzeugt von den zahlreichen Vorteilen vielfältiger Perspektiven, Erfahrungen und Kompetenzen. Unser Anspruch ist es daher unvoreingenommen auszuwählen : Informationen zu deiner Ausbildung und Berufserfahrung sollte dein Lebenslauf enthalten - mehr brauchen wir nicht. Mehr zu unserem D&I Commitment findest du hier .

Benefits : Das bieten wir dir

Dein Kontakt bei uns ist Filiz Yaradanakul - gerne per Du.

Melde dich bei Fragen jederzeit gerne telefonisch unter + 49 7156 1652037 oder per Email an Bewerbung@Cardif.de

Möchtest du eine Welt im Wandel mitgestalten?

Bewirb dich jetzt in nur 5 Minuten .

Bitte sende uns deine Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unser Online-Portal. Bewerbungen per eMail oder auf Papier können wir leider zum Schutz deiner Daten nicht berücksichtigen.

BNP Paribas : Eine Bank - unzählige Möglichkeiten

Von Investment Banking, über Fahrzeug-Leasing und Immobilienberatung bis hin zu Versicherungen, Girokonten, Wertpapierdepots und Finanzierungen - das Angebot von BNP Paribas ist sehr umfassend. Damit wir in jedem einzelnen Feld die höchste Expertise und den besten Service für unsere Privat- und Geschäftskund : innen gewährleisten, ist BNP Paribas in Deutschland in zwölf Geschäftseinheiten unterteilt : das macht die Bank auch in Zeiten von Krisen und schnellen Veränderungen, zu einem starken Partner. Dafür stehen knapp 6.000 Mitarbeitende in Deutschland. Darauf vertrauen sechs Millionen Privatpersonen und rund 5.000 Unternehmens- und institutionelle Kunden in Deutschland.

BNP Paribas Cardif : Der Versicherer für eine Welt im Wandel

BNP Paribas Cardif ist die weltweit aktive Versicherungssparte von BNP Paribas. Als B2B2C-Versicherer entwickelt Cardif gemeinsam mit seinen Partner : innen tech-basierte und individuelle Produkte wie Einkommensschutzlösungen, Mobilitätsabsicherungen, Garantie- sowie klassische Restkreditversicherungen. Damit schützt Cardif die Kund : innen ihrer Partner : innen vor den schlimmsten Lebensrisiken Tod, Arbeitslosigkeit und Arbeitsunfähigkeit. Ziel ist es dabei, Versicherungen zugänglicher zu machen.