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Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m / w / d) bei einem Telekommunikationsanbieter

DIS AGFrankfurt am Main, Hessen, DE

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Sind Sie ein echter Problemlöser und haben Spaß daran, IT-Herausforderungen sowohl im Data Center als auch am Helpdesk zu meistern? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

In dieser Rolle können Sie Ihr Fachwissen täglich einbringen, um bei unserem Kunden, einem führenden Telekommunikationsanbieter, die IT-Systeme zuverlässig zu betreiben und den Nutzern schnelle sowie effiziente Unterstützung zu bieten. Werden Sie ein unverzichtbarer Teil des Teams im Data Center und Helpdesk, gestalten Sie die digitale Zukunft mit und sorgen Sie dafür, dass alles reibungslos funktioniert.

Bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter : in im IT-Helpdesk und Data Center und tragen Sie maßgeblich zum Erfolg Ihres neuen Arbeitgebers bei!

Ihre Aufgaben

Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und Unterstützung von firmeninternen Anwender im 1st Level Service Desk
Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets
Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung
Durchführung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten und Koordination, Steuerung und Begleitung externe Dienstleister
Austausch von Komponenten und Medien gemäß den Vorgaben, inklusive der notwendigen Dokumentation; verantwortlich für die Erstellung und regelmäßige Aktualisierung der IT-Dokumentationen.
Optimierung bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen
Behebung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte Teams

Ihr Profil

Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration

Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)

Hohe Lernbereitschaft für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit

Organisierte, analytische und proaktive Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung sowie einer lösungsorientierten Denkweise.

Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung

Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Benefits

Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

Interessante und spannende Tätigkeiten

Gute Einarbeitung

Persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Dein Kontakt

Frau Mariana Pereira Silva

[email protected]

DIS AG

Information Technology

Theodor-Heuss-Allee 108

60486 Frankfurt

Telefon+49 069 / 668194031