IT Support / Technische Kundenbetreuung

Ab sofort suchen wir für unsere Standorte in Berlin , Stuttgart , Würzburg und München einen Mitarbeiter für unseren Kunden IT Support in Vollzeit oder Teilzeit.

Wir möchten insbesondere Frauen dazu ermutigen, sich bei uns zu bewerben.

Aufgaben

• Betreuung von technische Anfragen und Anpassungen über das in Projektron BCS integrierte Ticketsystem
• Sichten und Klassifizieren der Tickets, Prüfung der Machbarkeit und Schätzung des Aufwands der Kundenanfragen
• Fungieren als wichtige Schnittstelle zwischen den Kunden (hauptsächlich in der DACH-Region), unseren Beratern und der Entwicklung.
• Kommunikation mit den Key Usern der Kunden und Übernahme des 2nd Level Supports
• Schreiben von XML-Dateien und Nutzung des Web Config Editors für eine passgenaue Umsetzzung der Anforderungen
• Durchführung von Remote-Installationen für den Kunden
• Betreuung der Instanzen unseres automatisierten Hostings
• Langfristig kann auch die Berichtserstellung mit BIRT ein Teil Ihres Aufgabenbereichs werden

Die mindestens dreimonatige Einarbeitung findet an unserem Hauptsitz in Berlin statt.

Qualifikation

Zusätzlich von Vorteil :

Benefits

Die Projektron GmbH bietet zukunftsweisende, an Chancengleichheit orientierte Personalpolitik, die mit dem BestPersZertifikat , dem BestPersAward, dem TOTAL-E-QUALITY-Prädikat dem Preis Unternehmen für Familie sowie von Great Place to Work ausgezeichnet ist. Wir setzen uns für Chancengleichheit im Beruf ein und ermuntern Frauen, sich zu bewerben.

Die Projektron GmbH entwickelt und vertreibt seit 2001 mit derzeit mehr als 100 Mitarbeitern die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS.