Service Specialist Support (wie/du/bist*) (m/w/d) - 2nd Level - System Engineering / Admin, Ingenieur
Aufgaben
- Betreuung unseres 2nd Level Supports
- Schriftliche und telefonische Betreuung unserer Kunden und Anwendungen
- Analyse, Klassifikation und Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungen in unseren Software-Lösungen in enger Zusammenarbeit mit unseren Fachexperten
- Verwaltung und Pflege der Support Dokumentationen
- Verwaltung und Pflege von Software- und Systemkonfigurationen
- Koordination und enge Zusammenarbeit mit externen Betriebsdienstleistern und -Lieferanten
- Erstellung aussagekräftiger Kennzahlen und automatischer Berichte
Kompetenzen
- Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich oder entsprechende Berufserfahrung in der technischen Kundenbetreuung
- Du bist in der Lage auch technisch komplexere Sachverhalte unseren Endkunden in einfachen Worten zu erklären
- Idealerweise verfügst du über mehrjährige Erfahrung im Support technischer Software-Lösungen
- Ein stets verantwortungsvolles und selbstständiges Handeln gepaart mit einer analytischen Art und schnellen Auffassungsgabe ermöglichen es Dir technische Probleme schnell zu erfassen und sie der korrekten Lösung zuzuführen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab (B2-Level)
Leistungen
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe mit Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Applikationsbetrieb und / oder Prozessverantwortlichkeit in einem jungen Team mit flacher Hierarchie
- Möglichkeit, das eigene Umfeld mitzugestalten und gemeinsam zu wachsen
- Fokus auf individuell für dich ausgewählte Weiterbildungsmaßnahmen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in Voll- oder Teilzeit
- Ausgewogene Work-Life Balance (Flexible Arbeitszeiten, Freizeitausgleich für Überstunden, Mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub)
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Firmenhandy
- Kostenloser Kaffee, Tee, Wasser, Obst und Gemüse
Service Specialist Support (wie/du/bist*) (m/w/d) - 2nd Level - System Engineering / Admin, Ingenieur
Betreuung unseres 2nd Level Supports. Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich oder entsprechende Berufserfahrung in der technischen Kundenbetreuung. Du bist in der Lage auch technisch komplexere Sachverhalte unseren Endkunden in einfachen Worten zu erklären. Idealerweise verfügst du &uu...
IT Services - First Level Application Support m/w/d - System Engineering / Admin, Ingenieur
Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir für den Geschäftsbereich IT Services eine/n IT Services - First Level App Support m/w/d. Koordination des Support Ticketsystems und Verteilung der Tickets. Mit über 500 Mitarbeitenden schaffen wir ...
Cloud Service Delivery Manager (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Durch einen hohen Grad an Standardisierung schaffst du die Grundlage für Automatisierung in den Bereichen Service-Onboarding, Service Reviews (Reporting/Dashboards), Requests und unterstützt bei unseren internen Service-Automationen. Du entwickelst Service-Descript...
Big Data Specialist* (m/w/d) Cloud Services - System Engineering / Admin, Datenbankentwicklung/BI, Ingenieur
Als Big Data Specialist im Bereich Cloud Services bist du als Teil eines agilen Projektteams dafür zuständig, das Fundament von komplexen Data-Plattformen zu legen. Intern wie extern kannst du dich bei uns auf vielfältige Art einbringen: Deinen anfangs gewählten technologischen S...
Enterprise Architekt Banking (d/w/m) - Projektmanagement, System Engineering / Admin, Ingenieur
Du bist Impulsgeber*in für unsere Kunden aus dem Bankingbereich in Fragen der Digitalisierung, Prozessautomation, Künstlichen Intelligenz, Microservices, Cloud und DevOps und gedanklich immer einen Schritt voraus? Du kennst die aktuellen Trends uns Herausforderungen unserer Kunden und spri...
Cloud Security Consultant (w/m/d) - System Engineering / Admin, Consulting, IT-Security, Ingenieur
Du bist Gestalter:in der digitalen Transformation – und unterstützt in herausfordernden Kundenprojekten zu aktuellen Themen wie Digital Workplace oder Transformation auf Basis von Microsoft 365 und Azure B. Du bist Wegweiser:in – und begleitest im Projektteam alle Projektphasen von ...
MuleSoft Architect (w/m/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Du möchtest weitere Dokumente mit uns teilen? Mit wenigen Klicks kannst du sie deiner Bewerbung optional hinzufügen. Als Team „Digital Customer Experience“ (DCX) begleiten wir gemeinsam unsere Kunden bei ihrer digitalen Transformation, verstehen ihre Bedarfe nach Veränderu...
Junior Microsoft Azure Cloud Engineer (w/m/d) im Consulting - System Engineering / Admin, Consulting, Ingenieur
Du bist Trusted Advisor – und analysierst Kundenanforderungen an die Microsoft Azure Cloud und stellst zudem sicher, dass die Plattform optimal auf deren Anforderungen abgestimmt ist. Du bist Gestalter:in - und entwickelst und implementierst automatisierte und skalierbare Microsoft Azure Platt...
IT-Systemadministrator (m/w/d) Microsoft Client - System Engineering / Admin, Ingenieur
Als IT Systemadministrator (m/w/d) erstellst du zentral die Konfigurationen und Automatismen um Clients, Peripherie und Anwendungen unserer Kunden nahtlos in unseren Managed Service zu integrieren. Du suchst einen Platz, an dem du etwas bewegen kannst? Du suchst einen Job, der mehr ist als ein Job? ...
IT-Service-Desk 1st & 2nd Level (gn)
IT-Service-Desk 1st & 2nd Level (gn). Wir suchen für unseren Partner, ein bundesweit tätiges IT-Systemhaus, Unterstützung in der Anwenderbetreuung im IT-Servicedesk. Auch schon in Deiner Zeit bei Experis hast Du einen unbefristeten Vertrag. Das sind Ihre Aufgaben als IT-Service-Desk Mitarbeiter ...