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Mitarbeiter Kundenservice (m / w / d) - telefonischer Support

Mitarbeiter Kundenservice (m / w / d) - telefonischer Support

Mietwasch GmbH & Co. KGPuchheim, Bavaria, Germany
Vor 18 Tagen
Anstellungsart
  • Quick Apply
Stellenbeschreibung

Mit über 30 Jahren Erfahrung und Entwicklung im Bereich Wasch- & Trockenlösungen ist die Mietwasch GmbH & Co. KG als Meisterbetrieb fest im Markt etabliert. Über 2.800 Anlagen in ganz Deutschland, die von unserem Miele werksgeschulten Techniker : innen betreut werden, bilden einen festen Kundenstamm, der mit klassischen Waschraumlösungen gut bedient wird. Auch der Digitalisierung begegnen wir mit eignen Lösungen, um auch hier in gewohnter Mietwasch-Qualität mit der Zeit zu gehen.

Aufgaben

  • Telefonische Annahme von Kundenanfragen und Störungsmeldungen
  • Technische Beratung und Unterstützung bei Identifizierung von Störungsursachen und –details – freundlich und geduldig
  • Erste Fehlerdiagnose per Telefon (Remote), falls möglich Fehlerbehebung
  • Überwachung und Verfolgung laufender Störungsfälle bis zur erfolgreichen Lösung
  • Dokumentation und Klassifizierung von Störungsmeldungen im internen System

Qualifikation

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – Quereinsteiger willkommen!
  • Erfahrung im Kundenservice oder Call-Center wünschenswert
  • Technische Affinität und Verständnis für elektronische und digitale Systeme
  • Hohe Serviceorientierung und Empathie im Umgang mit Kunden
  • Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Flexibilität und Eigeninitiative
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sicherer Umgang mit PC und Bürosoftware

    • Benefits

  • Home-Office : Grundsätzlich nach Einarbeitungszeit bis zu 2 Tage in der Woche möglich
  • Flexibles Arbeiten : Gleitzeit, 9-to-5-Regelung, freie Wochenenden
  • Sicherer Arbeitsplatz : unbefristeter Vertrag, marktübliches Gehalt, vermögenswirksame Leistungen
  • Mobilität : Zuschuss für den ÖPNV (MVV), firmeneigene Parkplätze, Fahrradstellplätze, gute Anbindung an Autobahn & ÖPNV
  • Moderne Arbeitsumgebung : helle, barrierefreie Büros mit ergonomischen Arbeitsplätzen, Ökostrom, moderne Ausstattung

    • Team & Kultur : familiäre Atmosphäre, flache

    Hierarchien, eigenverantwortliches Arbeiten in einem hilfsbereiten Team,

    internationales Kollegium

  • Zusatzleistungen : kostenfreie Getränke & Snacks, Firmengrill im Sommer, Workshops, regelmäßige Firmenevents
  • Entwicklung : Onboarding-Programme, Fort- und Weiterbildungen , ½ Monatsgehalt Urlaubs- und Weihnachtsgeld ab dem 2. Jahr der Betriebszugehörigkeit, erfolgsbasierte Sonderzahlungen nach längerer Betriebszugehörigkeit

    • Da im Umgang mit den Maschinen und der Technik doch immer wieder Fragen und auch Störungen auftreten, suchen wir eine : n engagierte : n und kommunikative : n Mitarbeiter : in für unseren Kundenservice, um Hilfestellung zu leisten.

    Klingt nach Ihnen?

    Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

    Mit über 30 Jahren Erfahrung und Entwicklung im Bereich Wasch- & Trockenlösungen ist die Mietwasch GmbH & Co. KG als Meisterbetrieb fest im Markt etabliert. Über 2.800 Anlagen in ganz Deutschland, die von unserem Miele-werksgeschulten Techniker : innen betreut werden, bilden einen festen Kundenstamm, der mit klassischen Waschraumlösungen gut bedient wird. Auch der Digitalisierung begegnen wir mit eignen Lösungen, um auch hier in gewohnter Mietwasch-Qualität mit der Zeit zu gehen.

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    Mitarbeiter Kundenservice • Puchheim, Bavaria, Germany