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Senior Product Owner Customer Service(w / m / d)

Senior Product Owner Customer Service(w / m / d)

Douglas Service GmbHBottrop, Germany
Vor 8 Tagen
Stellenbeschreibung

Salary : 80.000 - 90.000 EUR per year

Requirements :

  • DEINE SKILLS
  • Du hast min. 5 Jahre Erfahrung als Product Owner oder in hnlichen Rollen
  • Du bringst starke analytische Fhigkeiten mit und besitzt eine ausgeprgte technische Affinitt.
  • Deine Arbeitsweise ist dynamisch und geprgt von einem hohen Ma an Eigeninitiative.
  • Kreativitt und Innovationsgeist zhlen zu Deinen grten Strken.
  • Du kannst Botschaften klar und berzeugend kommunizieren sowohl im Team als auch gegenber Stakeholdern.
  • Flieende Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Responsibilities :

  • AUFGABEN MIT IMPACT
  • Wir suchen einen erfahrenen Senior Product Owner, der unsere Kundendiensttechnologien und -lsungen vorantreibt. Du wirst an vorderster Front bei der Definition der langfristigen Produktvision, der Identifizierung von Nutzerbedrfnissen und der Optimierung der Customer Journey ttig sein. Dein Fachwissen wird bei der Erstellung einer nach Prioritten geordneten Roadmap, der Sicherstellung einer nahtlosen Implementierung und der kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalitt von entscheidender Bedeutung sein. Hilf uns dabei wirkungsvolle Innovationen zu entwickeln und unser Kundenerlebnis auf ein neues Niveau zu heben.
  • Deine Aufgaben :
  • Du definierst und kommunizierst eine langfristige Produktvision, die sich an den Unternehmenszielen orientiert.
  • Durch die Auswertung von Feedback, Datenanalysen und Marktbeobachtungen identifizierst Du Nutzerbedrfnisse, -probleme und -chancen.
  • Du validierst Ideen mit agilen und Lean-Methoden, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
  • Gemeinsam mit dem Team erstellst Du eine priorisierte Produkt-Roadmap und detaillierte Anforderungen, die die Entwicklung vorantreiben.
  • In enger Zusammenarbeit mit den Entwicklungsteams stellst Du sicher, dass die Lsungen korrekt implementiert werden.
  • Du verbesserst kontinuierlich die Customer Journey, um das bestmgliche Nutzererlebnis zu gewhrleisten.
  • Du pflegst starke Stakeholder-Beziehungen, um eine kundenzentrierte Produktentwicklung sicherzustellen.
  • Die berwachung und Analyse von KPIs gehrt zu Deinem Alltag, um konkrete Manahmen abzuleiten.

    • Technologies :

  • Product Owner

    • More :

    ber die DOUGLAS Group

    Die DOUGLAS Group ist mit ihren Marken DOUGLAS, NOCIB, parfumdreams und Niche Beauty der fhrende Omnichannel-Anbieter fr Premium-Beauty in Europa. Die DOUGLAS Group inspiriert ihre Kund

  • innen, ihre eigene Art von Schnheit zu leben, indem sie ein einzigartiges Sortiment online und in rund 1.900 Geschften anbietet. Die DOUGLAS Group ist der Partner der Wahl fr Brands und bietet ein ausgewhltes Sortiment exklusiver Marken sowie eigener Unternehmensmarken. Das Sortiment umfasst Dfte, Make-up, Hautpflege, Haarpflege, Accessoires sowie Beauty- Dienstleistungen. Die Strkung der erfolgreichen Omnichannel-Positionierung und die konsequente Weiterentwicklung des Kund
  • innenerlebnisses stehen im Mittelpunkt der Unternehmensstrategie Let it Bloom DOUGLAS 2026. Das erfolgreiche Geschftsmodell sttzt sich auf das Omnichannel- Angebot, die fhrenden Marken und die Datenkompetenz der DOUGLAS Group. Im Geschftsjahr 2023 / 24 erwirtschaftete die DOUGLAS Group einen Umsatz von 4,45 Milliarden Euro und beschftigte europaweit rund 19.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die DOUGLAS Group wurde von Forbes 2025 als weltweit fhrender Arbeitgeber fr Frauen im Bereich Einzel- und Grohandel ausgezeichnet. Die DOUGLAS Group (Douglas AG) ist an der Frankfurter Wertpapierbrse gelistet.

    • Senior Product Owner Customer Service (m / w / d)

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    Product Owner • Bottrop, Germany