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IT-Support Spezialist für den 1st- und 2nd Level Support m / w / d
Klinikum Oberberg GmbHGummersbach, DEVor 30+ Tagen
StellenbeschreibungAusbildung zum / zur IT-Fachinformatiker / in Fachrichtung Systemintegration (IHK) oder vergleichbare IT-Ausbildung Fundierte Erfahrungen und Kenntnisse in Betriebssystemen MS Windows Server, MS Windows 10 / 11 sowie in den gängigen MS Office Produkten und Linux Umfeld. Praktische Erfahrung im Support und Trouble Shooting von IT-Endgeräten Grundkenntnisse in der Netzwerkinfrastruktur Ausgeprägte Team-, Service- und Kundenorientierung Kommunikationsstärke Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise Fähigkeit zur Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten Erfahrungen im Krankenhausumfeld (wünschenswert) Eine Beschäftigung in Vollzeit oder Teilzeit Vergütung nach dem Tarifvertrag für Krankenhäuser (TVöD BT-K) Eine zusätzliche leistungsabhängige Bonuszahlung Zusätzliche Altersversorgung und Gesundheitsförderung Einen krisensicheren Arbeitsplatz in Vollzeit (38,5 Std. / wö.) in einer modernen Kreisstadt im Grünen mit guter Verkehrsanbindung nach Köln Möglichkeit zur Nutzung von Home Office 30 Tage Urlaub sowie eine familienfreundliche flexible Arbeitszeitregelung (Gleitzeit) Eine strukturierte Einarbeitung, die Sie auf Ihre neue Aufgabe optimal vorbereitet Ein kollegiales Arbeitsklima in einem hochmotivierten Team Regelmäßige Weiterbildungen Vergünstigtes Deutschlandticket und Jobradleasing
Die Klinikum Oberberg GmbH betreibt im Bergischen Land vier Einrichtungen der Schwerpunkt- und Spitzenversorgung mit etwa 3.200 Mitarbeitenden und 1.200 Betten nebst medizinischen und nicht- medizinischen Tochterunternehmen.
IT-Support Spezialist für den 1st- und 2nd Level Support m / w / d
Ihre Aufgaben
- 1st- und 2nd-Level Support (Help Desk) im Client-Umfeld (Remotesupport, Arbeitsplatzsupport)
- Behebung von HW- und SW-Störungen im Clientumfeld und Serverumfeld
- Installation, Konfiguration und Troubleshooting von Hard- und Software inklusive Betriebssystem
- Callmanagement und -dokumentation, Ticket Monitoring
- Priorisierung, Klassifizierung und Eskalation von Störungsmeldungen
- Unterstützung diverser IT-Projekte, z.B. Client Rollout, Umzüge, etc.
- Serviceerbringung in den vereinbarten SLAs
- Ansprechpartner in allen IT-Fragen des täglichen IT-Bedarfs
- Teilnahme am IT Rufbereitschaftsdienst
Ihre Qualifikationen
Wir bieten
Die IT-Abteilung verantwortet die Funktionsfähigkeit des kompletten IT Umfeldes im Klinikum Oberberg. Die 15 IT-Mitarbeiter werden überwiegend an den Standorten in 51643 Gummersbach und 51545 Waldbröl eingesetzt.