Kundenbetreuer / Projektmanager (w / m / d)

Über uns PERBILITY entwickelt mit HELIX einultraflexibles webbasiertes Datenbank- und Prozessmanagementsystem,das Geschäftsprozesse von Unternehmen jeder Größe und aus jederBranche abbildet. Deine Herausforderungen An unserem StandortBerlin suchen wir für unsere Dokumentenerzeugungs- undAkte-Software Support- und Projektmitarbeiter. Deine Aufgabenumfassen die Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, sowohltelefonisch, per E-Mail oder über unser Ticketsystem. Du bist fürdie Behebung von Störungen und Fehlern verantwortlich und leitestdiese bei Bedarf an den 2nd- bzw. 3rd-Level-Support weiter. Du bistzuständig für die Einführung und Einrichtung unserer Softwaregemeinsam mit unseren Kunden und stehst auch nach Projektabschlussals Ansprechpartner zur Verfügung. Dabei stellst Du sicher, dassdie Kundenzufriedenheit jederzeit gewährleistet ist. Durch Deineausgeprägte Fähigkeit zur Selbstorganisation gelingt es Dir, sowohlKundenanfragen als auch eigene Ziele effizient undlösungsorientiert zu erreichen. Dein Profil Du verfügst über eineserviceorientierte Denkweise mit Spaß am direkten Kundenkontakt undtelefonierst gern. Die Arbeit in der Kundenbetreuung macht DirSpaß, Du bist kommunikationsstark und dienstleistungsorientiert.Auch in schwierigen Situationen bleibst Du ruhig und freundlich.Den sicheren Umgang mit MS-Office-Anwendungen und eine gewisseIT-Affinität bringst Du ebenfalls mit. Der Umgang mitTicketsystemen ist dir nicht fremd. Dabei bist Du es gewohnt,selbstständig, organisiert und strukturiert zu arbeiten. Sehr guteDeutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab. WarumPERBILITY? Bei uns erwartet Dich eine stimmige Mischung aus Workund Life, ein sicherer Arbeitsplatz mit flexibler Zeiteinteilungmit der Möglichkeit teils von zu Hause zu arbeiten, kreativerAtmosphäre und eigenverantwortlichem Handeln. Genieße auf unsererDachterrasse inklusive Grill Deine Pause vom Arbeitsalltag. / n / n / n