Customer Second Level Support (w / m / d) - Großkundenbetreuung

Customer Second Level Support (w / m / d) - Großkundenbetreuung bei Next Kraftwerke GmbH | softgarden

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Du möchtest, dass die Energiewende schneller vorankommt und hast Lust darauf, am Umbau unseres Energiesystems mitzuwirken? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir betreiben eines der größten Virtuellen Kraftwerke Europas, in dem tausende Stromerzeuger, -verbraucher und -speicher vernetzt sind. Mit unserem Team arbeiten wir aktiv an der Umsetzung eines grünen Strommarkts der Zukunft – an unserem Standort mitten in Köln-Ehrenfeld, in unseren europäischen Niederlassungen und natürlich auch im Homeoffice.

Customer Second Level Support (w / m / d) - Großkundenbetreuung

Voll- oder Teilzeit

Hybrid

Lichtstraße 43g, 50825 Köln

Mit Berufserfahrung

22.01.26

Im Customer Second Level Support bist Du Teil eines Teams von elf Kolleg_innen, und übernimmst die Verantwortung für die Betreuung unserer Bestandskund_innen. Der Fokus Deiner Arbeit liegt hierbei perspektivisch im Bereich Großkund_innen, Großprojekte und Batterien. Gemeinsam mit unserem Projekt- und Prozessmanagement sowie dem Vertrieb gestaltest Du ein kundenfreundliches und professionelles Onboarding oben genannter Large Assets und Batterien. Auch nach dem erfolgreichen Onboarding begleitest Du unsere, teilweise auch internationalen Kund_innen, mit Deiner Expertise und strukturierten Arbeitsweise, um eine erfolgreiche Zusammenarbeit sicherzustellen. Dabei baust Du vertrauensvolle Beziehungen auf und trägst aktiv zu einer positiven Kundenerfahrung bei.

Flexible Arbeitszeitmodelle sind für uns keine leere Floskel, sondern gelebte Unternehmensrealität. Ob Vollzeit oder Teilzeit – lass uns wissen, wie wir in diesem Punkt zueinanderfinden.

Das solltest Du gerne tun

• Dir macht es Spaß, mit Kund_innen in Kontakt zu stehen. Ob in deutscher oder englischer Sprache – für Dich zählt der wertschätzende Austausch.
• Du findest es spannend, Lösungen für bestehende Herausforderungen zu entwickeln und entsprechende Prozess aktiv mitzugestalten, um Verbesserungen voranzubringen.
• Du bist motiviert, auch neue Herausforderungen anzunehmen. Gemeinsam mit dem Team findest Du Wege, um kundenseitige Probleme zu lösen. Dabei handelst Du lösungsorientiert und gehst offen mit Widerständen um.
• Du arbeitest gerne im Team, bringst Deine Ideen aktiv ein und behältst auch in anspruchsvollen Situationen einen klaren Kopf.

Das solltest Du gut können

Das sagen die Kolleg_innen

„In der Kundenbetreuung arbeiten wir in einem kollegialen und sehr hilfsbereiten Team zusammen. Wir sind Ansprechpersonen für die verschiedenen Fragen unserer Kund_innen aus dem Bereich der Erneuerbaren Energien. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass offene Fragen schnell geklärt werden und stimmen die notwendigen Schritte mit unseren Kolleg_innen ab.“

Nicole, Customer Service Managerin bei Next Kraftwerke

Was ist für Dich drin?

Diskretion und die gewissenhafte Einhaltung von Sperrvermerken werden selbstverständlich zugesichert.

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