IT Service Manager (m/w/d)
Was Sie erwartet :
- Verantwortung der dienstleisterübergreifenden ITIL-Prozesse (Change / Incident / Problem Management) im Umfeld der Telematikinfrastruktur (TI) sowie die Steuerung von Dienstleistern
- Erstellung von Reportings
- Prüfung und Genehmigung von Service Requests im Rahmen des Zentralen Informationssystems (ZIS)
- Verantwortung und Koordination von Changes und Incidents
- Pflege und Monitoring von Benutzer- und Rollenmodellen sowie die Second Level Bearbeitung von Tickets und Ticketrooting an die korrekten Fachabteilungen
- Überwachung der Prozesse, Durchführung von Prozessanpassungen über Überblick bzgl. der Prozessentwicklung
- Weiterentwicklung des TI-Service Desk
- Beratung der Fachabteilungen bei Anfragen zu den verantworteten Prozessen, Bewertung von Anforderungen und Aufnahme dieser in die Weiterentwicklung
Was Sie mitbringen :
- Abschluss : (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbar
- Erfahrung : fundierte Kenntnisse und Erfahrungen bzgl. des ITIL-Frameworks insbesondere im Change, Incident und Problem Management
- Persönlichkeit : hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung, sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, hohe Methoden- und Lösungskompetenz, sowie Affinität zu digitalen Trends und Technologien
- Sprachen : verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir können :
Verantwortungsvolle Aufgaben Mobiles Arbeiten Eigenverantwortliches Arbeiten Intensive Einarbeitung Attraktive Vergütung Betriebliche Altersvorsorge und BU-Versicherung Teamorientierte Arbeitsweise Verantwortungsvolle Aufgaben Mobiles Arbeiten Eigenverantwortliches Arbeiten Intensive Einarbeitung Attraktive Vergütung Betriebliche Altersvorsorge und BU-Versicherung Teamorientierte Arbeitsweise
Service Manager Public Sector (w/m/d)
Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. ...
JUNIOR IT SERVICE MANAGER* (m/w/d)
Personalrabatt in unseren NEW YORKER Filialen freier Eintritt ins Bad Gliesmarode Mitarbeiter-Vorteil im Jagdschloss Windenhütte Restaurant & Hotel in Thale Kostenlose Tickets für Mitarbeiter und ihre Begleitung für die Heimspiele der NY Lions Exklusiver Rabatt im OX U. Egal, ob Du bereits einige Ja...
Job in Germany: (Senior) IT Project Manager*
Flexible working hours with attractive remuneration and social benefits, such as 30 vacation days, company pension scheme or capital-forming benefits. We don't let IT do it, we do it ourselves. Your gender does not matter to us, NEW YORKER is open to all people - the main thing is that you fit in wi...
Senior IT Service Manager Intranet Proxy (m/w/d)
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IT-Service-Manager (m/w/d)
Unterstützen Sie uns! Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und stehen bei der digitalen Transformation mit umfassendem Know-how zur Seite. ...
IT-Project Manager Business Solutions
Arbeitszeiten bei 38,5 Stunden/ Woche, bis zu 2 Tage mobile Arbeit/ Woche, 30Tage Urlaub, Möglichkeit auf zusätzliche freie Tage & individuelle Lösungen zur Verbesserung der Arbeitszeitgestaltung in allen Lebensphasen. Wir sind auf der Suche nach pragmatischen Persönlichkeiten, die sich durch i...
IT Service Manager *in Branche Energie
Innerhalb eines 19-köpfigen Teams aus Service Manager*innen, Service Level Manager*innen und Product Owner*innen verantwortest du die Erbringung unserer IT Services im Bereich Infrastruktur (bspw. IT Service Manager *in Branche Energie. Mehrjährige Berufserfahrung im Servicemanagement von IT-Outsour...
IT Service Manager Digitaler Arbeitsplatz
Als IT Service Manager (m/w/d) „Digitaler Arbeitsplatz“ stehst du für die enge Zusammenarbeit und Beratung unserer Mitarbeitenden mit Blick auf den digitalen Arbeitsplatz der IHK Berlin. Als IT Service Manager (m/w/d) „Digitaler Arbeitsplatz“ analysierst du die Anforderungen von Anwendern, leitest n...
IT Service Manager *in Application Management
Du bist mit weiteren Kolleg*innen im Service Management direkt der Bereichsleitung unterstellt und entwickelst in enger Abstimmung mit dem Vertrieb die Beziehungen zu unserer Kunden weiter und optimierst die bereitgestellten Application Services, hinsichtlich einer langfristigen Zusammenarbeit. Du b...
IT Service Manager im Bereich Major Incident Management (m/w/x)
Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements durch regelmäßigen Austausch mit unserem Service Provider. Prüfung und Sicherstellung der Einhaltung aller IT Service Management Prozesse. Ein hohes Maß an Durchsetzungsfähigkeiten gegenüber internen und externen Stakeholdern, sowie an Kunde...