Support-Mitarbeiter:in (m/w/d)

Über uns

Wir sind ein junges Startup aus Fulda und Spezialisten für Haarbänder, Haarreifen und alles, was dazu gehört. Als größter Onlineshop im DACH-Raum für diese handgefertigten Produkte setzen wir auf Qualität und Kundennähe. Besonders wichtig ist uns, dass wir alles unter einem Dach haben – von der Produktion über den Versand bis hin zum Kundensupport. Diese Nähe zu jedem Schritt ermöglicht uns, höchste Qualität zu garantieren und schnell auf Kundenwünsche zu reagieren. Jetzt suchen wir Verstärkung für unser Team.

Aufgaben

Deine Aufgaben

Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail zu Themen wie Bestellstatus, Rücksendungen, allgemeine Fragen und Transportschäden. Dabei sorgst du für eine schnelle, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation mit unseren Kundinnen. Außerdem unterstützt du das Retourenmanagement: Du prüfst zurückgesendete Artikel, dokumentierst diese und wickelst die Rückabwicklung ab. Ergänzend pflegst du relevante Informationen in unserem System und unterstützt bei anfallenden administrativen Aufgaben im Kundenservice.

Qualifikation

Das bringst du mit

Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Umgang mit Kunden, dies ist aber keine Voraussetzung. Viel wichtiger ist uns, dass du lösungsorientiert und organisiert arbeitest. Du bist versiert im Umgang mit dem Computer und hast keine Angst davor, neue Dinge zu lernen. Du packst flexibel dort an, wo gerade Not am Mann oder der Frau ist, und bringst eine hands-on Mentalität mit.

Benefits

Wir bieten

Flexible Arbeitszeiten, die sich gut in deinen Alltag integrieren lassen – im Rahmen von mindestens 20 Wochenstunden. Du arbeitest in einem jungen, motivierten Team, in dem kurze Wege und direkte Kommunikation selbstverständlich sind. Deine geleisteten Überstunden werden in einem Überstundenkonto erfasst und können ausgeglichen werden.

Interessiert?

Klingt das nach einer spannenden Aufgabe für dich? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen! Bewirb dich gerne mit deinem Lebenslauf – wir melden uns zeitnah bei dir.

Falls du noch Fragen hast oder mehr über uns erfahren möchtest, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns auf dich!

Wir sind ein junges Team aus Fulda mit einer echten Leidenschaft für Haaraccessoires. Jeden Tag fertigen wir mit viel Liebe zum Detail Haarbänder, Haarreifen und Duttis in Handarbeit – von der Produktion bis zum Versand alles unter einem Dach. Das macht uns zum größten spezialisierten Onlineshop im DACH-Raum für diese Produkte.