Customer Advisor (m / w / d)

GUT DURCHDACHT. UNSER QUALITÄTSANSPRUCH UND IHR ENGAGEMENT.

Herzlich willkommen unter dem Dach von MAPA. Wir vereinen Menschen, Märkte und starke Marken – von der Beschaffung und Entwicklung über die Produktion bis hin zum Vertrieb. Unsere bekannten Marken wie NUK® und Spontex® haben sich als bedeutende Player in ihren jeweiligen Kernkategorien etabliert und eine führende Marktposition übernommen, genauso wie BILLY BOY® und MAPA® PROFESSIONAL. Seit über 75 Jahren bereichern unsere Qualitätsprodukte das Alltags-, Familien- und Arbeitsleben weltweit. Seit 2016 sind wir Teil des US-amerikanischen Konzerns Newell Brands, was uns spannende neue Möglichkeiten eröffnet. Newell Brands ist ein führendes globales Unternehmen mit einer Produktfamilie von über 25 international erfolgreichen Marken, darunter DYMO®, Parker, Yankee Candle®, Contigo®, CAMPINGAZ® und Sistema®. Gemeinsam mit diesen Marken verbessern und bereichern wir das Leben der Verbraucher weltweit – und das bleibt auch in Zukunft unser Ziel. Bringen Sie sich in diese Mission ein und genießen Sie das Beste unter einem Dach : gelebten Zusammenhalt, herausfordernde Aufgaben, ein sicheres Arbeitsumfeld und modernste Maschinentechnik. Wir wachsen – wachsen Sie mit uns! Werden Sie zunächst für 2 Jahre befristet :

Customer Advisor (m / w / d)

• Zeigen Sie ihr Organisationstalent und wickeln Sie eingehende Aufträge inklusive der Lagerbestandskontrolle ab, wobei Sie auch die Überwachung der Termine übernehmen.
• Mit Ihrer empathischen Art übernehmen Sie die Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Ihre Liebe zum Detail hilft Ihnen bei der Überwachung von Kundenstamm- und Preislisten der Ihnen zugeordneten Kunden
• Sie beobachten den Bestellrhythmus und die Bestellmenge der Ihnen zugeordneten Kunden
• Als echter Teamplayer unterstützen Sie den Key-Account-Manager der Ihnen zugeordneten Kunden und erstellen z. B. Soll- / Ist-Vergleiche und Anfragen- / Angebotsbearbeitung
• Nutzen Sie Ihre Kommunikationsfähigkeit stellen Sie im telefonischen Austausch mit den Kunden die Erreichung des Absatzziels der betreuten Kunden bzw. Ihrer Verkaufsregion sicher.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste praktische Erfahrungen im Umgang mit Kunden
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
• Gute Deutschkenntnisse; wünschenswert : gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen
• Kenntnisse in SAP R3 wären von Vorteil
• Tarifgebundene Vergütung
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Jährliche Sonderprämie, auf Wunsch in zusätzliche Urlaubstage umwandelbar
• 37,5-Stunden-Woche
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• Umfangreiche Einarbeitung durch ein hilfsbereites Team
• Jobrad-Leasing und Corporate Benefits
• Eigene Kantine
• Gesundheitsberatung, eigene Sportveranstaltungen sowie Fitnessstudio-Vergünstigungen
• Regelmäßige Feiern und kleine Geschenke zu besonderen Anlässen