IT-Troubeshooter (m / w / d) Hybrid - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur : innen & Digitalexpert : innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen

Für das Team unseres Kunden, einem etablierten Unternehmen der IT-Branche am Standort Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Deine Aufgaben

Telefonischer IT-Support für Geschäftskunden bei technischen Problemen

Analyse und Behebung von Störungen per Remote-Zugriff

Bearbeitung und Dokumentation von Incidents in einem Ticketsystem

Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von IT-Systemen

Support für Windows-Betriebssysteme, Netzwerke und Peripheriegeräte

Verwaltung und Betreuung mobiler Endgeräte (Android & iOS)

Erstellung und Pflege von Wissensdatenbankeinträgen

Dein Profil

Erste fundierte Erfahrung im IT-Support, auch ohne formale IT-Ausbildung

Sehr gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und IT-Peripherie

Erfahrung im Remote-Support, idealerweise mit einem Ticketsystem

Kenntnisse im Mobile Device Management- und Support (Android & iOS) von Vorteil

Lösungsorientierte, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise

Kommunikationsstärke und Geduld im telefonischen Kundenkontakt

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil

Das erwartet Dich

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Dein Kontakt

Herr Michel Mocci

[email protected]

Akkodis Germany Tech Experts GmbH

Information Technology

Fritz-Vomfelde-Str. 26-32

40547 Düsseldorf

Telefon +49 211 530653 597

www.akkodis.com / de