Teamleitung (m / w / d) Customer Service Warehouse

Job ID 3460 / Vollzeit / Job Kategorie : Kundenservice / Unbefristet „Logistics is People Business“ – dieser Leitsatzmacht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER derSchlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam mit rund34.000 Menschen verfolgen wir die Mission, die weltweitintelligenteste Kombination und Integration logistischerNetzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unsererKunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik vonmorgen. Teamleitung (m / w / d) Customer Service Warehouse Aufgaben

• Führung des Teams „Warehouse Service“ und Sicherstellungeffizienter Abläufe
• Operative Betreuung unserer Kunden im BereichContract Logistics (CL) und European Logistics (EL) sowieSicherstellung eines erstklassigen Kundenservices
• Steuerung undOptimierung der Auftragsabwicklung und administrativenSachbearbeitung
• Erstellung von Kennzahlen und Vorbereitung derAbrechnung für Warehouse-Prozesse
• Identifizierung und Umsetzungvon Optimierungs- und Verbesserungspotenzialen
• Abstimmungadministrativer Prozesse mit den Kontraktlogistikkunden
• Bearbeitung von Reklamationen und Schadensfällen sowie Einleitungnotwendiger Eskalationsstufen
• Kundenbetreuung inklusiveLieferstatusklärung, Terminabstimmungen und KPI-Berichterstellung
• Vorbereitung und Teilnahme an Kundenterminen zur Stärkung derGeschäftsbeziehungen
• Sendungsverfolgung und Koordination deroperativen Abläufe Qualifikationen
• Abgeschlossene Ausbildung zumKaufmann (m / w / d) für Spedition und Logistikdienstleistung mitlogistikbezogener Weiterbildung oder betriebswirtschaftlichesStudium mit Schwerpunkt Logistik
• Fundierte Führungserfahrung inder Logistik und im Kundenmanagement
• Praktische Kenntnisse in derSteuerung administrativer Prozesse innerhalb der Kontraktlogistik
• Sicherer Umgang mit Kunden und Partnern sowie ausgeprägteServiceorientierung
• Gute Englischkenntnisse, weitere europäischeSprachkenntnisse von Vorteil
• Gute IT-Kenntnisse, insbesondere MSOffice, sowie Erfahrungen mit Warenwirtschaftssystemen (WWS)
• Strukturierte, ergebnisorientierte Arbeitsweise mit Blick aufEffizienz und Kosten Unser Angebot
• Ergonomische Arbeitsplätze undMobiles Arbeiten sowie subventionierte Zusatzleistungen für InhouseMassage
• Nachhaltig wachsendes Familienunternehmen, vielfältigeAufgabenstellungen in einer der Zukunftsbranchen
• UmfassendesOnboarding-Programm und Karriereplanung (DACHSER Academy)
• Betriebliche Altersvorsorge und Maßnahmen zum Gesundheitsmanagement
• Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten,Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate BenefitsPlattform
• Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike KontaktPhil Buchheister Human Resources Neu-Isenburg, LogistikzentrumFrankfurt, DACHSER SE Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen.Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unsererUnternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, unddamit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraftunserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn : Logistics isPeople Business. Wir freuen uns auf Sie. Jetztbewerben