Customer Success Manager : in (m / w / d)

View job here Customer Success Manager : in (m / w / d)

• Vollzeit
• Hybrid
• Tauentzienstraße, Berlin
• Mit Berufserfahrung
• 18.12.24 Deine Rolle
• In der Bestandskundenbetreuung betreuenwir unsere B2B-Kunden mit Schwerpunkt auf dem Enterprise-Segment.
• Nach dem erfolgreichen Onboarding übernimmst du die Kommunikationund fungierst als Hauptansprechpartner : in für alle Anliegen undAnfragen unserer Kunden.
• Im täglichen Austausch führst duOnline-Schulungen durch und unterstützt unsere Kunden dabei, eintieferes Verständnis für unsere cloudbasierte Softwarelösung zuentwickeln.
• Du agierst als zentrale Schnittstelle zwischenunseren Kunden und internen Abteilungen, um Kundenbeschwerden oderEskalationen effizient zu lösen.
• Bei komplexen Anliegen arbeitestdu eng mit den relevanten Teams zusammen und sorgst dafür, dassKundenanfragen eigenverantwortlich und zeitnah bearbeitet werden.Das bringst du mit
• Du bringst 3–5 Jahre Berufserfahrung imCustomer Success oder Customer Service mit oder hast einenerfolgreich abgeschlossenen Bachelor in Business Administrationsowie erste relevante Berufserfahrung im CS.
• Im Umgang mit Toolswie Salesforce, Zendesk und Jira bist du routiniert.
• Du verfügstüber ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch (C2) und Englisch(C1).
• In der Vergangenheit hast du bereits mit Softwarelösungengearbeitet, insbesondere HR-Tools oder CRMs sind wünschenswert.
• Du zeichnest dich durch starke Kommunikationsfähigkeiten, Empathieund eine ausgeprägte lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
• Eineselbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maßan Eigenverantwortung und Organisation runden dein Profil ab. Damitkönnen wir dich überzeugen Kaffee und kostenloses Obst im Büro sindtoll, und ja, auch das haben wir. Aber seien wir mal ehrlich,darauf kommt es nicht wirklich an. Bei softgarden leben wir eineoffene Unternehmenskultur, in der ...
• die Arbeit sich nach demPrivatleben richtet und nicht umgekehrt
• faire Kommunikation undFeedback nicht nur irgendwelche Buzzwords sind
• flexibleArbeitszeiten und Home-Office selbstverständlich sind Aber, dasAndere haben wir natürlich auch ...
• Ticket für öffentlicheVerkehrsmittel oder ein Job Fahrrad
• Marktübliches Gehaltbestehend aus (Fixum) und Bonus
• Moderne Hardware (Mac oderWindows – deine Wahl)
• Teamevents, wie unsere Sommerfeier, unsereorganisierten Mittagessen und After-Work Drinks
• BetrieblicheAltersvorsorge
• Ein Geschenk zu deinem Geburtstag undFirmenjubiläum
• Ein tolles, zentrales Büro in Berlin am Zoo Fürdie Position ist der Arbeitsort Berlin vorgesehen. Es gilt eine 4 : 1Home-Office / Office-Regelung – das bedeutet, ein Tag in der Woche imBüro und die anderen kann von zu Hause gearbeitet werden. Währendder Einarbeitungszeit von etwa 3 Monaten ist eine vollständigeAnwesenheit im Office erforderlich. Haben wir dein Interessegeweckt? Dann freuen wir uns von dir über dasOnline-Bewerbungsformular zu hören. Dein Kontakt Tom KleinschmidtJunior Talent Acquisition Manager Aus Gründen der besserenLesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformenmännlich, weiblich und divers (m / w / d) in der Stellenanzeigeverzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßenfür alle Geschlechter. Bei softgarden zu arbeiten bedeutet,Recruiting immer wieder neu zu denken. Als einer der führendenAnbieter für Recruitinglösungen bringen wir Unternehmen undBewerber : innen schnell und einfach zusammen. Mit unserereinzigartigen softgarden Feedbacklösung werden Employer BrandingStrategien optimiert und Mitarbeiterbewertungen transparentdargestellt. softgarden steht gemeinsam mit 180 Mitarbeiter : innenfür eine offene Unternehmenskultur in der jede : r motiviert, zuhörtund vertraut. Wir sind stolz auf unseren Team Zusammenhalt und sindauf der Suche nach neuen Kolleg : innen, die unsere Missionunterstützen Recruiting zu modernisieren. Online bewerben WeitereJobs ansehen Diesen Job teilen
• Impressum |Datenschutzerklärung Powered by softgarden