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Customer Success Manager (w / m / d)

HERO Software GmbHRemote, Niedersachsen, DE

Vor einem Tag

Anstellungsart

Homeoffice

Stellenbeschreibung

Deine Karrierechance

Deine Karrierechance (ab sofort)

Dir liegt das Wohl Deiner Kunden ganz besonders am Herzen? Du weißt schon, bevor sie es aussprechen, was sie sich wünschen und hast ein Händchen dafür , Deine Kunden abzuholen , ganz egal wo sie gerade stehen? Dann ist die perfekte Stelle für Dich!

Deine Mission

Betreuung unserer Bestandskunden und Unterstützung dieser, damit sie unsere Services bestmöglich einsetzen und ihren eigenen Betriebserfolg maximieren
Übernahme und Optimierung der Onboarding-Erfahrung unserer Neukunden
Identifikation & Ausschöpfung von Entwicklungspotenzialen unserer Kund
innen inklusive Übernahme von Schulungen und Entwicklungsgesprächen mit unseren Kund
innen
Du wendest Churns ab und erfasst systematisch die Gründe
Einbringen eigener Ideen und Konzepte zur Messung der Kundenzufriedenheit, -gesundheit und des Betriebserfolgs

Deine Superkräfte

Du begeisterst Dich mit Leidenschaft für digitale Produkte und möchtest Kundenbedürfnisse verstehen

Du verfügst über nachgewiesene Erfahrung in der Kundenbetreuung im Handwerksumfeld und idealerweise im Softwarebereich

Du bist kommunikativ , pflegst proaktiv den Kundenkontakt und kannst belastbare Beziehungen zu Kunden aufbauen

Du verstehst es, den Erfolg Deiner Kunden langfristig zu sichern und erkennst deren Bedürfnisse oft noch bevor sie sie selbst äußern. Dafür findest Du klare, effektive Lösungen

Du arbeitest nach der “Hands-on Mentalität” und hast Lust, ein Unternehmen mit aufzubauen

Unser Versprechen

Flexibilität & Mobilität

Zeitliche Flexibilität und individuelle Workation im EU-Ausland (bis zu 6 Monate pro Jahr)

30 Urlaubstage (inkl. 24.12. & 31.12.) sowie zusätzliche freie Tage

Ausgestattet mit Tech-Equipment von HERO und dem bezuschussten Deutschlandticket kannst Du deutschlandweit ortsunabhängig arbeiten

Gesundheit & Vorsorge

Fit bleiben mit dem Jobrad und den Sportangeboten von Hansefit

Zugang zu Bloom und vielen Mental-Health -Angeboten (u. a. Coaching-Sitzungen)

Du profitierst außerdem von unserer zusätzlichen betrieblichen Krankenversicherung

Karriere & Weiterbildung

Ein jährliches Weiterbildungsbudget für Kurse, Bücher oder Coachings

Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche , um Dich in Deinen Karrierezielen zu unterstützen

Ein klarer HERO-Karriereplan , um intern wachsen zu können

Regelmäßige Team - und Firmen-Events wie Escape Rooms, Besuch des Maschseefests oder Kart fahren

Sensationelle Sommer- und Weihnachtspartys

Jährliche Co-Workations im EU-Ausland mit dem HERO-Team

Shoppen mit Corporate Benefits Rabatten

Neugieriggeworden?

Hier findest Du weitere Infos und Eindrücke zu uns :

Bewerbungsprozess bei HERO

HERO

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Deine Bewerbung

Du findest Deine Skills, Fähigkeiten und natürlich Deine Persönlichkeit in der Stellenanzeige wieder? Perfekt! Dann schick uns Deine aussagekräftige Bewerbung mit Gehaltsvorstellung über den Bewerbungsbutton.

Wir ermutigen ausdrücklich Frauen, nicht binäre und trans

Personen , sich auf diese Stelle zu bewerben. Schwerbehinderte Bewerber

innen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt.

Deine Ansprechpartner : Zehra Kerey ([email protected]), Marina Fasse

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Über uns

Digitalisiere zusammen mit uns das Handwerk

HERO Software ist der perfekte Ort für ambitionierte Persönlichkeiten , die nicht nur ausführen, sondern aktiv mitgestalten und etwas von Wert schaffen wollen. Wenn Du Karriere bei dem am schnellsten wachsenden Tech-Startup im Bereich Handwerk machen möchtest, bist Du hier genau richtig. Wir haben uns vom Start-up zum erfolgreichen Scale-up entwickelt und kürzlich eine starke Serie-B-Finanzierung in Höhe von 40 Millionen Euro eingesammelt. Wir sind fest entschlossen, unsere Marktführerschaft im Bereich Handwerkersoftware weiter auszubauen und unsere Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben. Tagtäglich geben wir unser Bestes, um unseren Kund

innen eine intuitiv zu bedienende Software zur Verfügung zu stellen, mit der sie ihre Projekte abwickeln, Ressourcen planen, Dokumente erstellen oder neue Kund

innen gewinnen können – und das dank Cloud-Technologie völlig ortsungebunden.

Unser Markenbotschafter Niclas Füllkrug teilt unsere Vision und unterstützt uns tatkräftig bei unserer Mission. Genau wie HERO steht auch er für Zielstrebigkeit , Durchhaltevermögen und den unerschütterlichen Willen, Spitzenleistungen zu erbringen. Gemeinsam setzen wir uns ehrgeizige Ziele und streben danach, immer besser zu werden.

Bei uns erwartet Dich eine offene und entspannte Unternehmenskultur, die durch unsere Werte " Ambition, Trust und Fun " geprägt ist. Ambition bedeutet für uns, dass wir stets danach streben, unsere Grenzen neu zu setzen & und Innovationen voranzutreiben. Trust steht für das Vertrauen, das wir in unsere Mitarbeitenden und Kund

innen setzen, und das Vertrauen, das wir durch Qualität und Zuverlässigkeit gewinnen. Fun ist ein integraler Bestandteil unserer Kultur – wir glauben daran, dass Arbeit Spaß machen sollte und dass ein motivierendes Arbeitsumfeld der Schlüssel zu herausragenden Ergebnissen ist. Schreib mit uns an dieser Erfolgsstory mit und werde Teil unseres Teams !

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