Teamleiter (m/w/d) Customer Service International (Innendienst)

Über uns

PFLITSCH ist ein erfolgreiches und innovatives Familienunternehmen in der vierten Generation. Wir bieten unseren Kunden über 100 Jahre Erfahrung im Bereich der Kabelverschraubungs- und Kabelführungssysteme und fungieren als kompetenter Technik- und Dienstleistungsexperte. An unseren beiden Standorten in Hückeswagen beschäftigen wir über 400 qualifizierte und engagierte Mitarbeitende, die den Unternehmensclaim "Passion for the best solution" jeden Tag aufs Neue unter Beweis stellen. Und so bilden Leidenschaft, Innovationsstärke und Kundenorientierung die entscheidenden Faktoren unserer Erfolgsformel.

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium
• Mehrjährige Erfahrung im internationalen Vertriebsinnendienst (mind. 5 Jahre)
• Erfahrung im Export von beratungsintensiven Industriegütern
• Kenntnisse in der Betreuung von eigenen Landesgesellschaften (Inter-Company Business, etc.)
• Erste Führungserfahrung von Vorteil
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen
• Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Teamorientierung
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Fließende Deutschkenntnisse, sowie sehr gute Englischkenntnisse zwingend erforderlich, weitere Sprachen von Vorteil
• Sehr gute Microsoft Office Kenntnisse

Ihre Aufgaben

• Fachliche Führung des Teams Customer Service
• Organisation und Steuerung der Auftragsabwicklung von Kundenanlagen, Angebotserstellung bis Rechnungsstellung
• Reklamationssteuerung und Koordinierung
• Optimierung interner Abläufe und Prozesse zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität
• Implementierung von nachhaltigen Abläufen zur Steigerung der Effizienz
• Verantwortung für die Pflege von Kunden- und Stammdaten im ERP-System
• Monitoring relevanter Kennzahlen und Erstellung von Reports
• Weiterentwicklung des Teams und Förderung einer offenen, kundenorientierten Unternehmenskultur
• Schnittstellenfunktion zu anderen vertriebsrelevanten Abteilungen
• Identifikation von Verbesserungspotentialen und Umsetzung effizienter Lösungen
• Unterstützung und Vorbereitung bei Sales-Themen für die Exportleitung
• Reporting und administrative Unterstützung für die Exportleitung
• Coaching der Mitarbeitenden im Bereich Customer Service

Unser Angebot

Die Position umfasst 40 Stunden in der Woche. Wir bieten Ihnen eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit, die Vorteile eines familiengeführten Unternehmens und einen großen Teamgeist. Sie erhalten eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung, die Möglichkeit an zwei Tagen pro Woche mobil zu arbeiten, ein bezuschusstes Essensangebot in unserer Firmenkantine und einen vergünstigten Zugang zu unserem Firmenfitnessangebot. Außerdem erhalten Sie bei uns eine umfassende Unfallversicherung, Zuschüsse zur Kinder- und Ferienbetreuung sowie viele weitere Benefits.

Wenn Sie an dieser herausfordernden Tätigkeit sowie an einem sicheren Arbeitsplatz in einem international tätigen Unternehmen interessiert sind, stellen Sie uns Ihre Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) vorzugsweise im PDF-Format über den Button "Jetzt bewerben" zur Verfügung. Bitte nennen Sie auch Ihre Gehaltsvorstellungen und den möglichen Eintrittstermin.

Ansprechpartner

PFLITSCH GmbH & Co. KG
Ernst-Pflitsch-Straße 1 · D-42499 Hückeswagen
Andreas Holz · Telefon: +49 2192 911-208
E-Mail: personal@pflitsch.de · Internet: