Spa Trainee (m/w/d) ab August 2024 als Internship | Pflichtpraktikum

Die Position

Mit deiner herzlichen und aufmerksamen Persönlichkeit machst du unseren Gästen den Aufenthalt im Spa zu einem einmaligen Erlebnis.

Du betreust unsere Besucher von der ersten Kontaktaufnahme, über die Buchung bis hin zu Begrüßung, Beratung und Verabschiedung.

Für unser Team ist unser Spa Bereich eine Oase der Ruhe im Zentrum Berlins, um das alle Teammitglieder sich mit viel Liebe zum Detail kümmern.

• erster Ansprechpartner für alle Besucher in unserem Spa
• Begrüßung und individuelle Betreuung unserer internationalen Gäste
• professionelle Beratung bei der Auswahl unserer verschiedenenen Spa Packages, Behandlungen und Produkte sowie Verkauf dieser
• Koordination der Behandlungstermine bei telefonischen und schriftlichen Anfragen
• Verantwortung für die Ordnung und Sauberkeit im gesamten Spa
• Sicherstellung der Rocco Forte Service Standards
• professioneller Umgang mit aufkommenden Gastbeschwerden und Gewährleistung der optimalen Gästezufriedenheit
• Unterstützung in allen administrativen Aufgaben, Rechnungsstellung sowie Kassenmanagement
• Einblicke in alle Aufgabenbereiche des Spa Managers sowie Unterstützung im SPA-Finanzmanagement, Inventur, Bestellungen und Marketing

Bei Vorkenntnissen durch eine Spa & Wellness Akademie kann der Aufgabenbereich sich ebenfalls um Schulungen für Behandlungen (Körper, Gesicht, Massage, Maniküre und Pediküre) erweitern.

Was Dich bei uns erwartet

• ein abwechslungsreicher und spannender Arbeitsplatz mit einem motivierten und engagierten Team
• Teilnahme an unserem Induction-Training sowie strukturierte Einarbeitung innerhalb der Abteilung
• Inhouse Experience zu Beginn Ihrer Tätigkeit
• individuelle Förderung und Weiterbildung durch unsere Quality & Training-Abteilung
• persönliche und berufliche Weiterentwicklung und Transfermöglichkeiten innerhalb der Rocco Forte Gruppe
• verschiedene F&B und Spa Discounts sowie vergünstigte Übernachtungsraten in den Rocco Forte Hotels und die Möglichkeit auf Personaleinkauf
• attraktive Vorteile und den Aufbau eines Netzwerkes durch die FairJobHotels und Leading Hotels of the World
• abwechslungsreiches Angebot in unserem Mitarbeiterrestaurant
• Bereitsstellung und Reinigung der Arbeitskleidung
• Erfassung der Arbeitszeiten durch elektronische Arbeitszeitkonten
• vielfältige Mitarbeiter-Events und persönliche Anerkennung und Wertschätzung durch Roccofeller-Dollar, Auszeichnung zum Shining Star oder Rocco Forte Champion
• betriebliches Gesundheitsmanagement, regelmäßiges Angebot von Gesundheitstagen und Teilnahme an Sportveranstaltungen
• Prämienzahlung durch Anwerbung neuer Teammitglieder
• viele weitere Vergünstigungen bei lokalen Partnerunternehmen

Was wir von Dir erwarten

• idealerweise bereits erste Erfahrung in der Hotellerie / Gastronomie oder Fachkenntnisse im Bereich Spa Management
• Leidenschaft für Spa & Wellness als auch die gehobene Hotellerie
• herzliches und ausgeschlossenes Auftreten gegenüber unseren Gästen und Mitarbeitern
• einen hohen Qualitätsanspruch an deine eigenen Arbeitsergebnisse
• Flexibilität und Spaß an Herausforderungen
• fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
• Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen

Ganz im Sinne unserer Rocco Forte Philosophie "Family Flair" bist Du im Hotel de Rome nicht nur eine Nummer, sondern ein wertvolles Teammitglied.

In vielen verschiedenen Erfolgsgeschichten von Auszubildenden und Teammitgliedern spiegelt sich diese Philosophie wider.