Service Delivery Manager (m/w/d)
- Sie stellen den gesamten Service Delivery Prozess national und international sowie die bestmögliche Systemnutzung und -performance für den Kunden sicher
- Sie zeigen die Delivery Performance hinsichtlich Professionalität, Qualität und Kosten auf und vereinbaren Qualitäts- und Effizienzsteigerungsmaßnahmen
- Sie managen Lead-Incident-, Lead-Problem- und Eskalationen
- Sie sind verantwortlich für die Erbringung und Einhaltung von vertraglichen Service Level Agreements durch kontinuierliches Monitoring von KPIs und der Initiierung von Korrekturmaßnahmen
- Sie führen regelmäßige SLA Review Meetings mit Kunden durch
Dafür bieten wir dir aktive Selbstgestaltung dank hybridem Arbeiten und flexiblen Arbeitszeiten sowie eine faire Vergütung #EHE PASM#
Abgeschlossenes Studium im kaufmännischen oder (eletro-)technischen, idealerweise mit mehrjähriger Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabenumfeld
Des Weiteren zeichnen Sie sich durch detaillierte unternehmensspezifische Kenntnisse oder außergewöhnliche Spezialkenntnisse sowie Fähigkeiten aus
Sehr gute Erfahrungen in klassischen und agilen Kooperationsformen
Hervorragende Erfahrungen in der Leitung von strategisch ausgerichteten Projekten
Sehr gute Erfahrung im Incident Management
Sehr gute Erfahrung im Projektmanagement
Exzellente Erfahrung im Qualitätsmanagement
Exzellente Erfahrung im Kundenvertragsmanagement
Service Delivery Manager (m/w/d), Rail or Transportation
Service Delivery Manager (m/w/d) Rail. Fachliche Führung der Projektmanager und Verantwortung für den kommerziellen Erfolg der Projekte und des Rahmenvertrags im Sinne einer Profit & Loss-Verantwortung:. Mehrjährige Erfahrungen im Steuern nationaler Liefermodelle sowie einer Near-/Offshore Delivery....
Service Delivery Manager (m/f/d)
Experience as Service Delivery Manager or ServiceDesk Manager. Manage and continuously improve IT Service Support and Service Delivery processes to meet business needs within ServiceDesk. Service Delivery Manager (m/f/d). Responsible for successful delivery of a high-quality IT Service Desk to users...
Service Delivery Manager (gn)
Service Delivery Manager (m/w/d). Du arbeitest in einem Team von Fachleuten, das proaktiven und reaktiven Support bietet, Service Levels aufrechterhält und Service Delivery Prozesse kontinuierlich verbessert. Managed-Services-Team bist Du für die Erbringung hochwertiger IT-Dienstleistungen für unser...
Service Delivery Manager (m/w/d)
Sie stellen den gesamten Service Delivery Prozess national und international sowie die bestmögliche Systemnutzung und -performance für den Kunden sicher. Sie sind verantwortlich für die Erbringung und Einhaltung von vertraglichen Service Level Agreements durch kontinuierliches Monitoring von KPIs un...
Service Delivery Manager
The IT Service Delivery Manager will play a crucial role in ensuring the successful delivery of IT services to WTW colleagues by effectively managing business relationships, resolving service performance or degradation challenges and assisting with the resolution of critical incidents. The IT Servic...
Service Delivery Manager (m/w/d)
Service Delivery Manager (m/w/d). Du führst regelmäßige Servicegespräche mit dem Auftraggeber bezüglich des Erreichens der vereinbarten Service Level Agreements durch. Du begleitest Änderungen an Services im Rahmen unseres Change Prozesses. Du dokumentierst und erstellst Reports über die Einhaltung ...
Service Delivery Manager (all genders)
Du bist IT-Services Profi und eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung liegen dir im Blut? Dann liegst du mit einem Start in unserem Team Application Management genau richtig! Zur Schaffung nachhaltiger Kundenbeziehungen übernehmen wir Eigenentwicklungen sowie Fremdsoftware nach dem Projekta...
Service Transition Manager für den Bereich klinische IT (m/w/x) in Detmold
Service Transition Manager für den Bereich klinische IT. Ihre Aufgaben Als Service Translation Manager sind Sie für die reibungslose Umsetzung von Veränderungen im Bereich der klinischen IT verantwortlich. Planung und Koordination von Service Übergängen: Sie entwickeln detaillierte Übergangspläne fü...
Account Manager (m/w/d)
Als Account Manager (m/w/d) sind Sie ein aktives Mitglied in unserem Aftermarket Team und dafür verantwortlich, die Vertriebsleistung des Unternehmens zu steigern, Kundenbeziehungen zu pflegen und die Marktpräsenz auszubauen. ...
Area Sales Manager in der Bekleidungsbranche für Workwear (m/w/d)
Du hast Lust auf den Aufbau einer Top Brand im Workwear-Segment? Für Dich ist Bekleidung mehr als die äußere Hülle? Du verstehst es Menschen zu begeistern, Firmenkund:innen und deren Bedürfnisse kennst und spürst Du? Du wolltest schon immer in einem richtig guten Team arbeiten? Worauf wartest Du noc...