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Service Delivery Manager (m / w / d)

Service Delivery Manager (m / w / d)

PASM Power and Air Condition Solution Management GmbHMünster, Germany
Vor 30+ Tagen
Anstellungsart
  • Vollzeit
Stellenbeschreibung
  • Sie stellen den gesamten Service Delivery Prozess national und international sowie die bestmögliche Systemnutzung und -performance für den Kunden sicher
  • Sie zeigen die Delivery Performance hinsichtlich Professionalität, Qualität und Kosten auf und vereinbaren Qualitäts- und Effizienzsteigerungsmaßnahmen
  • Sie managen Lead-Incident-, Lead-Problem- und Eskalationen
  • Sie sind verantwortlich für die Erbringung und Einhaltung von vertraglichen Service Level Agreements durch kontinuierliches Monitoring von KPIs und der Initiierung von Korrekturmaßnahmen
  • Sie führen regelmäßige SLA Review Meetings mit Kunden durch
  • Dafür bieten wir dir aktive Selbstgestaltung dank hybridem Arbeiten und flexiblen Arbeitszeiten sowie eine faire Vergütung #EHE_PASM#

    Abgeschlossenes Studium im kaufmännischen oder (eletro-)technischen, idealerweise mit mehrjähriger Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabenumfeld

    Des Weiteren zeichnen Sie sich durch detaillierte unternehmensspezifische Kenntnisse oder außergewöhnliche Spezialkenntnisse sowie Fähigkeiten aus

    Sehr gute Erfahrungen in klassischen und agilen Kooperationsformen

    Hervorragende Erfahrungen in der Leitung von strategisch ausgerichteten Projekten

    Sehr gute Erfahrung im Incident Management

    Sehr gute Erfahrung im Projektmanagement

    Exzellente Erfahrung im Qualitätsmanagement

    Exzellente Erfahrung im Kundenvertragsmanagement