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IT-Support (m / w / d) 1st-Level-Support - System Engineering / Admin, Ingenieur
OttComputerLangenfeld (Rheinland), DEVor 30+ Tagen
StellenbeschreibungInternational erfolgreiches Unternehmen mit sehr gutem Wachstum und flachen Hierachien sowie kurzen Entscheidungswegen Verantwortungsvolle Aufgaben und Projekte mit großem Verantwortungsspielraum intensive Einarbeitung, regelmäßige Trainings und Entwicklungsmöglichkeiten interessante Arbeitszeitmodelle attraktives Gehalt 30 Tage Urlaub abwechslungsreiche Tätigkeiten bei uns können Sie Projekte realisieren, Ideen umsetzen und sich verwirklichen sehr gute berufliche Aufstiegsmöglichkeiten Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung bzw. ein Studium (idealerweise aus dem Bereich der IT, Elektrotechnik, des Maschinenbaus bzw. der Betriebswirtschaft) Sie verfügen über Kenntnisse im Bereich Datenbanken (vorzugsweise MS-SQL, MySQL oder PostgreSQL) Sie verfügen über gute IT-Kenntnisse Sie zeichnen sich durch eine hohe Serviceorientierung aus Sie haben Freude am persönlichen Kundenkontakt Sie verfügen über ein hohes Maß an Eigeninitiative, Selbständigkeit und Engagement Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Wir bieten Ihnen
Sie sind Produktexperte für unsere internationalen ERP-Systeme sowie Automatisierungslösungen und unterstützen unsere Kunden, wenn es um den 1st-Level-Support geht. Für die Betreuung unseres internationalen Kundenkreises suchen wir ab sofort zur Erweiterung unseres Teams in Langenfeld (NRW) einen neuen Kollegen.
- Selbständige Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen unserer Kunden
- Beratung unserer Kunden bei der Anwendung unserer Produkte
- Fehleranalyse bzw. Unterstützung unserer Kunden bei der Fehlerbehebung
- Durchführung von einfachen SQL-Abfagen
- Organisation und Durchführung von Anwenderschulungen am Telefon
- Tests von neuen Funktionen
- Ticketerfassung, Verfolgung und Bearbeitung mittels unseres hauseigenen Ticket-Systems
- Direkte Kommunikation mit unseren Entwicklerteams in Deutschland und Ecuador
- Direkte Kommunikation mit unserem 2nd-Level-Support in Deutschland und der Schweiz
Als Mitarbeiter(in) im IT-Support sind Sie der / die Ansprechpartner(in) für unsere weltweiten Kunden in allen Phasen der telefonischen Nachbetreuung.
Ihr Profil